Gestão de monitoria é inerente aos bons resultados
Acompanhamento assertivo do desempenho dos operadores de um call center só é possível com a Gestão de Monitoria. Descubra o porque nesta matéria da Total IP. [...]
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Acompanhamento assertivo do desempenho dos operadores de um call center só é possível com a Gestão de Monitoria. Descubra o porque nesta matéria da Total IP. [...]
As novas tecnologias impactam diretamente o ambiente corporativo. Fazer uma jornada totalmente remota, por exemplo, ainda divide opiniões, mas é uma tendência cada vez mais em alta. Assim, é preciso ter as ferramentas certas para atender à necessidade de trabalho flexível. [...]
Oriente os colaboradores de seu call center de maneira assertiva por meio da Gestão de Monitoria e garanta um atendimento ao cliente de qualidade com a Total IP! [...]
Manter a alta performance com um bom time de colaboradores é um desafio para muitas organizações. No entanto, é uma tarefa fundamental para o sucesso do negócio. Por isso, uma maneira eficaz é apostar no treinamento. [...]
A Gestão de Monitoria permite um acompanhamento preciso do desempenho de cada operador. [...]
Em um mundo cada vez mais exigente, é fundamental oferecer boas experiências ao seu público-alvo. Saiba como fazer isso com a Total IP! [...]
As empresas estão cada vez mais preocupadas com a qualidade de seus serviços. Nesse aspecto, está inserido o atendimento ao cliente. Desenvolver essa questão se torna mais fácil com a Gestão de Monitoria. [...]
Ter uma tecnologia de ponta é fundamental para o sucesso de qualquer contact center, seja ele de SAC, cobrança ou televendas. Igualmente importante, uma equipe bem qualificada! Como anda o treinamento de sua operação? [...]
Ser atendente de call center não é uma tarefa fácil. Além da falta de experiência no mundo corporativo, é preciso lidar com a pressão por resultados em meio ao estresse dos clientes. Por isso, [...]