Postagens com a Tag ‘Gestão de Monitoria’

Como melhorar meu atendimento?

Como melhorar meu atendimento?As empresas estão cada vez mais preocupadas com a qualidade de seus serviços. Nesse aspecto, está inserido o atendimento ao cliente. Desenvolver essa questão se torna mais fácil com a Gestão de Monitoria. Quer saber como ela funciona? Então veja esta matéria da Total IP!

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Qual a importância do treinamento para o call center?

Qual a importância do treinamento para o call center?Ter uma tecnologia de ponta é fundamental para o sucesso de qualquer contact center, seja ele de SAC, cobrança ou televendas. Igualmente importante, uma equipe bem qualificada! Como anda o treinamento de sua operação? Veja como a ferramenta de Gestão de Monitoria da Total IP pode auxiliá-lo a alcançar esses objetivos!

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Profissão: atendente de call center. Saiba mais!

Profissão: atendente de call center. Saiba mais!Ser atendente de call center não é uma tarefa fácil. Além da falta de experiência no mundo corporativo, é preciso lidar com a pressão por resultados em meio ao estresse dos clientes. Por isso, algumas características são fundamentais para seu sucesso profissional. Saiba mais com a Total IP!

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Bancos aprovam a inteligência artificial

Bancos aprovam a inteligência artificialA Inteligência Artificial (IA) vem conquistando todos, desde de empresas de telefonia e bens de consumo até bancos. Isso mesmo: as instituições financeiras se renderam aos benefícios da tecnologia mais avançada do momento. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Anatel propõe aos clientes avaliar operadoras

Anatel propõe aos clientes avaliar operadorasVivo, Tim, Claro, entre outras da mesma categoria de empresas: atenção! A Anatel está de olho em vocês. A agência enviou uma proposta à consulta pública com o objetivo de mudar seu modo de avaliação das operadoras. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Monitoramento on-line ajuda a otimizar operação

Monitoramento on-line ajuda a otimizar operaçãoVocê é gestor de um contact center e costuma realizar o monitoramento on-line das suas operações? Ainda não? Saiba: o procedimento é essencial para melhorar a otimizar a performance da equipe. Aprenda mais sobre o assunto com a Total IP e conheça recursos para facilitar sua vida!

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