Ligue-me reduz custos com telefonia
Sua empresa tem um grande volume de acessos no site, mas não consegue convertê-lo em contatos efetivos por meio de ligações? Não se preocupe: o recurso Ligue-me traz não só essa funcionalidade, como também redução de custo. Saiba mais!
Conheça os tipos de telefonia!
Você pode ser muito novo para entender, mas os telefones analógicos já foram uma grande novidade, acredite! Com o passar dos anos, a tecnologia se desenvolveu e outros tipos surgiram, como o digital e o VoIP (Voz sobre IP). Você sabe a diferença entre cada um?
Cai o preço da ligação fixa para móvel
Segundo um levantamento realizado no começo do ano pelo Banco Central, 2016 terá uma inflação de 6,93%, bem abaixo dos 10,67% computados em 2015. As boas notícias para a economia não param por aí! O preço da ligação fixa para móvel também deve cair. Saiba mais!
O que é WFM?
Já ouviu falar na sigla WFM? Saiba: essa palavra facilita o dia a dia dentro de empresas, pois melhora a organização dos procedimentos corporativos, desenvolvendo ações para otimizar processos. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
URA Receptiva elimina interação humana
Algumas situações no trabalho podem ser desconfortáveis, como atender uma ligação não pertinente a sua área de atuação. Isso acontece muito nas empresas, acredite! Que tal resolver esse problema e de quebra reduzir custos? Conheça um pouco mais sobre a URA Receptiva e elimine a interação humana nesse primeiro contato!
Discador Power traz dinâmica para a discagem
Sua empresa tem uma grande demanda por chamadas ativas, mas nem sempre consegue manter os atendentes 100% ocupados? Não se preocupe! Com o Discador Power, esse processo terá mais dinâmica. Saiba mais!
Discador preditivo: O que é e quais suas principais vantagens?
Se a sua empresa é especializada em vendas ou cobrança, você sabe o quão importante é otimizar o tempo da sua equipe e garantir que os agentes de atendimento estejam sempre focados no que realmente importa: fazer contatos efetivos e proporcionar uma experiência de qualidade para os clientes. Em um ambiente de alta demanda, onde […]
O que é uma chipeira?
Você já ouviu falar no termo “chipeira”? Ele é muito útil para empresas com um alto volume de chamadas, pois auxilia na redução de custos.
O que é um voicemail?
Já ouviu falar na palavra voicemail? Ele é um conceito muito utilizado não só em nosso dia a dia, como também na rotina dos contact centers.
Nível de Serviço: eficiência no atendimento!
Como você avalia a sua equipe? Independentemente do setor de atuação, é fundamental possuir métricas para mensurar a qualidade do trabalho. No caso das operações de contact centers, existe um índice muito simples conhecido como Nível de Serviço. Saiba mais!
