Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Você pode ser muito novo para entender, mas os telefones analógicos já foram uma grande novidade, acredite! Com o passar dos anos, a tecnologia se desenvolveu e outros tipos surgiram, como o digital e o VoIP (Voz sobre IP). Você sabe a diferença entre cada um?
No sistema analógico, a conexão é realizada em três fases: a central envia o sinal de chamada para o destinatário, os dados são transferidos e, por fim, a ligação é realizada. Já no processo digital, como o próprio nome indica, os sinais de voz analógicos são digitalizados e comprimidos, oferecendo mais proteção contra ruídos e maior velocidade de transmissão.
Atualmente, a cereja do bolo é a tecnologia Voice Over Internet Protocol – VoIP, oferecida pela Total IP. Ela consiste na conversão da voz em pacotes TCP/IP – conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede.
“Entre seus benefícios, estão aplicações e integração entre voz e dados, mobilidade, convergência entre voz e vídeo e custo zero entre ramais de um mesmo PABX, bem como as filiais”, destaca Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Qual tecnologia sua empresa utiliza? Aproveite as novidades de mercado e potencialize sua operação!
Outras opções para aumentar a qualidade e velocidade do atendimento incluem DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
