Os desafios e a importância do e-commerce no Brasil
Entenda como a tecnologia já faz parte do consumo
Você pode ser muito novo para entender, mas os telefones analógicos já foram uma grande novidade, acredite! Com o passar dos anos, a tecnologia se desenvolveu e outros tipos surgiram, como o digital e o VoIP (Voz sobre IP). [...]
Você pode ser muito novo para entender, mas os telefones analógicos já foram uma grande novidade, acredite! Com o passar dos anos, a tecnologia se desenvolveu e outros tipos surgiram, como o digital e o VoIP (Voz sobre IP). Você sabe a diferença entre cada um?
No sistema analógico, a conexão é realizada em três fases: a central envia o sinal de chamada para o destinatário, os dados são transferidos e, por fim, a ligação é realizada. Já no processo digital, como o próprio nome indica, os sinais de voz analógicos são digitalizados e comprimidos, oferecendo mais proteção contra ruídos e maior velocidade de transmissão.
Atualmente, a cereja do bolo é a tecnologia Voice Over Internet Protocol – VoIP, oferecida pela Total IP+IA. Ela consiste na conversão da voz em pacotes TCP/IP – conjunto de protocolos de comunicação entre computadores em rede.
“Entre seus benefícios, estão aplicações e integração entre voz e dados, mobilidade, convergência entre voz e vídeo e custo zero entre ramais de um mesmo PABX, bem como as filiais”, destaca Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP+IA.
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Outras opções para aumentar a qualidade e velocidade do atendimento incluem DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
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