Alta Disponibilidade: um sistema resistente a falhas
Apesar da tecnologia evoluir cada dia mais, o mundo perfeito em TI não existe. Sempre vão existir falhas e, por isso, é fundamental ter um plano B quando elas ocorrerem. Como a sua empresa se prepara? Conheça a Alta Disponibilidade e garanta um atendimento sem interrupções técnicas!
Compare relatórios, tome decisões!
Ser gestor de qualquer empresa não é fácil, ainda mais no setor de contact center! É preciso estar atento a todo instante para mudar as estratégias, caso necessário. Por isso, a análise de relatórios em tempo real é fundamental para rápidas tomadas de decisão. Saiba mais!
Como gerir despesas com chamadas de filiais?
Sua empresa possui diversas filiais e quando chega a conta telefônica no final do mês, é aquele susto? Não se preocupe: com o PABX da Total IP+IA, esse custo pode chegar a zero! Saiba mais sobre a solução e comece a economizar agora mesmo!
Afinal, o que é VPN?
Se você já trabalhou alguma vez na vida na modalidade home office, deve ter ouvido falar na palavra VPN. Sabe de fato seu significado? Acredite: esse recurso surgiu a partir da existência de um grande número de estruturas não confiáveis. Saiba mais!
80% é um bom Nível de Serviço?
Você é gestor de uma operação de contact center e tem como uma de suas maiores características o perfeccionismo? Relaxe! Em alguns casos, por exemplo, chegar a 80% de Nível de Serviço é um grande feito. Saiba mais com a Total IP+IA!
Quanto mais backup, melhor!
O backup é um dos procedimentos fundamentais no mundo da informática, pois evita a perda irreparável de qualquer tipo de material digital. Ainda não fez o seu hoje? Descubra motivos de sobra para realizá-lo sempre!
Alta Disponibilidade garante atendimento sem interrupções
Infelizmente, mesmo a melhor tecnologia do mundo pode apresentar falhas. Por isso, é preciso assegurar a substituição temporária de um serviço quando outro para de funcionar. Já ouviu falar no termo Alta Disponibilidade, do inglês High Availability? Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
URA TTS aumenta a produtividade
Em tempos de crise, toda estratégia para aumentar a produtividade e reduzir os custos é válida. Já ouviu falar em uma ferramenta conhecida como URA TTS, do inglês Text to Speech? Ela é uma das últimas novidades nas operações de atendimento. Saiba mais com a Total IP+IA!
O que significa voicemail?
É novo no mercado de call center e não conhece todas as nomenclaturas? Não se preocupe: a Total IP+IA te ajuda a entender de tudo um pouco! Que tal começarmos pela palavra voicemail, tão importante para aumentar a produtividade de uma operação? Saiba mais!
What does “inbound” mean?
Para se dar bem em muitas carreiras, é imprescindível falar inglês. Na área de tecnologia, mais ainda! Muitas das inovações vêm de países como os Estados Unidos. Que tal aprender um novo termo hoje? Entenda o significado da palavra inbound com a Total IP+IA!
