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Criada em 1969, a Internet é uma das maiores invenções tecnológicas dos tempos modernos. Todos os usuários são unânimes em relatar seus benefícios e qualidades. No entanto, um pequeno recurso ainda é alvo de muita reclamação: o incômodo pop-up. [...]
Já pensou na possibilidade de seus representantes externos falarem com a empresa por meio de seu celular, sem nenhum custo? Isso é possível graças ao Call Back, um recurso onde o sistema derruba a ligação e retorna pela rota mais barata disponível. [...]
Existem vários ramos de atuação para uma empresa de contact center: cobrança, televendas, SAC, varejo, indústria… A maioria trabalha em período comercial, mas alguns chegam a funcionar 24 horas por dia! [...]
Uma das ferramentas mais importantes para quem trabalha com milhares de ligações ativas todos os dias é o discador. Por economizar o tempo útil dos agentes, a produtividade chega a aumentar em até 45%. [...]
Sua empresa já conta com uma estrutura conhecida como alta disponibilidade? Ainda não? Saiba: ela assegura um atendimento sem interrupções técnicas, mesmo quando um serviço para. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]
Está pensando em abrir uma empresa no ramo de contact centers? Então preste atenção: entre as milhares de PAs, PCs e headsets, um equipamento se destaca pela sua função juntos aos servidores: o no-break. [...]
Já pensou na possibilidade de hoje trabalhar no escritório, amanhã em casa e na semana seguinte, onde quiser? Toda essa mobilidade é possível graças à tecnologia! Saiba mais sobre o PABX IP e prepare-se para entrar no mundo do home office! [...]
Em um mercado tão competitivo como o de contact center, qualquer detalhe pode colocar sua operação à frente do concorrente. Para conseguir os melhores resultados, é necessário ter indicadores precisos para rápidas tomadas de decisão. [...]
Sabe qual é uma das tecnologias cada vez mais presentes em milhares de empresas? É a Voz sobre IP (VoIP), pois permite chamadas pela Internet. Um dos grandes responsáveis por esse aumento é a banda larga, [...]
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