Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Em tempos de crise, toda estratégia para aumentar a produtividade e reduzir os custos é válida. Já ouviu falar em uma ferramenta conhecida como URA TTS, do inglês Text to Speech? Ela é uma das últimas novidades nas operações de atendimento. Saiba mais com a Total IP!
O TTS é uma tecnologia usada para reproduzir um texto por meio da utilização de sintetizador de voz. Existem três formas de aproveitamento: gravando um arquivo de voz por meio de uma ou mais palavras, usando uma mensagem pronta a partir do comando de parâmetro da URA ou então o próprio usuário editando uma frase. E o que o recurso tem a ver com economia de gastos?
“Ela é muito útil pois consegue realizar todo o pré-atendimento sem a presença de um operador, agilizando o processo de transmissão da informação para o cliente. Além de reduzir custos, mantém a motivação do funcionário, pois o atendente recebe apenas as questões mais complexas”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Ficou interessado? A Total IP possui outros tipos de URA, como o Portal de Voz, URA de Pesquisa, Ativa, Receptiva e Reversa.
Outras opções para potencializar sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.
