Treine seus colaboradores com a Gravação de Tela
Orientar de maneira assertiva os operadores em um contact center é um desafio para muitos supervisores e empreendedores. Entretanto, a Gravação de Tela pode auxiliar nesse processo. Quer saber como? Então leia esta matéria
Avalie a equipe com o formulário de monitoria
Analisar o rendimento do time é uma das tarefas de quem coordena um call center. Contudo, a atividade pode ser um problema, sem uma ferramenta eficaz de gerenciamento. Então, para solucionar esse dilema e trazer mais eficiência e agilidade, a Total IP+IA – Soluções e Robôs para Contact Center, desenvolveu o formulário de monitoria.
Como os relatórios podem auxiliar na monitoria e feedback?
Você sabe como informar pontos positivos e melhorias para o seu time? Dar feedbacks é uma das maneiras mais eficazes de garantir reparos significativos nos resultados. Para isso, mensurar e avaliar, por meio de relatórios, pode ajudar nessa tarefa! Relatórios X Feedbacks Segundo estudo realizado pela Insperiência, agência de educação corporativa, por meio de data […]
Gravação de Tela ajuda na qualidade do atendimento
Com a experiência do cliente cada vez mais valorizada pelas novas gerações de consumidores, a Gravação de Tela ajuda a manter a assertividade dos operadores. Se adequar as exigências do novo perfil de clientes é essencial para a sobrevivência do negócio.
Gestão de Monitoria ajuda na assertividade do atendimento
A Gestão de Monitoria permite um acompanhamento preciso do desempenho de cada operador.
Vantagens da monitoria com sopro em seu contact center
Já ouviu falar na monitoria com sopro? Entenda com a Total IP+IA a importância dessa solução em seu empreendimento!
URA de Pesquisa: aumente a qualidade do call center
De zero a dez, qual nota os clientes dão para o seu atendimento? Saber a opinião deles é essencial para aumentar os lucros de seu negócio. Portanto, conheça mais sobre a URA de Pesquisa e atualize-se!
Formulário de monitoria auxilia em feedbacks
Uma equipe de contact center bem treinada, certamente, rende melhor, correto? Contudo, elevar o nível de desempenho de cada colaborador não é tarefa fácil. Então, já pensou em uma ferramenta capaz de mostrar em quais momentos o atendimento do seu time foi pior ou melhor? Se esse tipo de solução te interessa, apresentamos o Formulário […]
Qual a qualidade do seu contact center?
Já pensou em ter uma ferramenta capaz de medir a qualidade de seu atendimento no contact center? Saber em quais pontos sua operação precisa se aperfeiçoar? A Total IP+IA fez isso por você e criou uma solução capaz de avaliar seus resultados. Saiba mais em nossa matéria!
Comece seu call center com o pé direito!
Está pensando em abrir um call center? Ótima escolha! O setor pode ser muito lucrativo caso conte com uma tecnologia de ponta e profissionais qualificados. Veja algumas dicas com a Total IP+IA para potencializar seus resultados!
