Urgente: potencialize a experiência do seu cliente
Já vivíamos diversas transformações nos fluxos operacionais das empresas. Contudo, principalmente nesse período de isolamento, isso se intensificou e foi preciso se adequar às demandas do público. Ou seja, focando muito mais no atendimento, experiência e na navegação on-line. Continue lendo e entenda melhor sobre o assunto.
Bons canais de comunicação facilitam decisão de compra
Entenda como construir um bom relacionamento com o público é fator indispensável para bons resultados A Black Friday é um evento esperado por marcas dos mais diversos segmentos na busca por clientes e no aumento das vendas ou resultados comerciais. Dessa forma, a estratégia estadunidense, fortemente absorvida pelo Brasil, precisa ser pautada em bons canais […]
Estratégias para vender mais (e melhor)
Aproveitar períodos sazonais para estreitar o relacionamento com seus consumidores, é uma boa tática para quem faz uso do tíquete médio, pois ele cresce junto da taxa de conversão das compras. Contudo, além dos planejamentos tradicionais de remarketing com e-mails de desconto, cupons exclusivos e brindes especiais, existem outras técnicas para adotar e vender mais. […]
A era 4.0 e a experiência do cliente
Trabalhar com a tecnologia de forma integrada, pessoal e eficaz tem sido o caminho trilhado por muitas companhias. Afinal, estamos vivenciando o segundo ano de isolamento social e da crise trazida pelo Covid-19. Assim, os recursos tecnológicos se tornaram os principais aliados da promoção da experiência do cliente.
Invista na experiência do cliente
De nada adianta ter um bom produto se o consumidor não gostar do atendimento. Afinal, qualquer inconveniente na comunicação pode implicar na redução da conversão de vendas. Por isso, o aprimoramento não deve ser visto apenas de maneira mercadológica, mas sim como uma fonte de melhoria dos processos internos. É preciso se atentar a esse […]
Por que a experiência do cliente é imprescindível?
Turbine o atendimento para potencializar suas vendas
A crise atual já não é mais novidade para ninguém. Muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Sobretudo, com a aceleração de novas tendências e, principalmente da tecnologia, os negócios tiveram de investir ainda mais no atendimento ao cliente.
Encante seus clientes mesmo por ligação. Saiba como!
O agravamento da pandemia levou todas as empresas novamente para o home office. Então, quem ainda não tinha digitalizado, agora, não teve outra alternativa. Todavia, uma grande dificuldade dos gestores está no encantamento dos consumidores com a distância. A resposta é simples: devemos manter o atendimento humanizado e ágil!
Persona: estratégia de atendimento eficiente
Uma empresa só existe com seus clientes, por isso, nos últimos anos a discussão sobre a experiência dos consumidores tem ganhado mais relevância. Conhecer melhor os tipos de perfis é uma rica experiência para a interação de compra e venda. Nesse cenário, o conceito de persona surge como uma forma de explicar um pouco mais […]
Tecnologia em nuvem aumenta satisfação dos clientes
O modelo em nuvem reduz custos e garante segurança para as empresas. Além disso, é possível elaborar e incrementar outros mecanismos aos negócios, capazes de entregar melhores performances e aumentar os índices de satisfação dos consumidores.
