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Já parou para pensar qual o custo (literalmente) de atender mal o seu cliente? Quanto tempo ele perde na linha esperando um problema ser resolvido com o auxílio do seu contact center? Agora reflita ao contrário: e quando esse consumidor, [...]
Em um ponto, todos nós somos iguais; ninguém gosta de ficar com o nome sujo na praça! De acordo com uma recente análise publicada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), o brasileiro vem pagando as contas, [...]
No dia 28 de agosto, Minas Gerais recebe o 1º CMS – Congresso Regional de Crédito e Cobrança – no CDL Belo Horizonte, na capital. O evento, realizado pela CMS – Credit Management Solutions, [...]
“Se as pessoas são diferentes, por que tratá-las de maneira igual?” O ditado, muito importante no relacionamento com o consumidor, também vale na hora de realizar uma ligação. A sua empresa tem ações customizadas para conseguir os melhores resultados? [...]
Apesar de estarmos na era das redes sociais e mensagens instantâneas, como o SMS, e-mail e aplicativos de bate-papo e voz (como o Whatsapp, por exemplo), adivinhem quem aparece como o meio preferido para resolver solicitações com as corporações? [...]
Está pensando em abrir uma empresa de recuperação de crédito ou já possui uma no ramo? Parabéns! De acordo com uma notícia divulgada pela Boa Vista SCPC, os números foram favoráveis no mês passado. [...]
Já esqueceu ou deixou de pagar uma conta por mais de 90 dias? Cuidado: você acaba de ser tornar um inadimplente! Segundo o Banco Central, o maior vilão responsável por essa falta de cumprimento dos prazos é o cartão de crédito. [...]
Está em busca de um financiamento para comprar a tão esperada casa própria ou aquele carro dos seus sonhos? Não se preocupe: você não é o único! De acordo com um recente levantamento feito por uma empresa especializada, [...]
Já reparou como a sua conta de luz ficou mais alta? O reajuste de cerca de 18% na tarifa causou não só estragos no bolso do consumidor como também elevou o índice de inadimplência em julho em relação ao mesmo período do ano passado. [...]
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