2017 com ou sem WhatsApp?
*Por Fernando Lujan Criado em 2009, o WhatsApp vem se tornando “a menina dos olhos” para quem trabalha com comunicação. Isso inclui o atendimento em contact centers, [...]
Como amenizar obstáculos no atendimento?
Ser operador de call center está longe de ser uma das profissões mais fáceis do planeta. Além de normalmente falar com clientes estressados, é preciso aprender rápido a mexer nos sistemas, [...]
O que é uma API?
Você já ouviu falar no termo API, mas não sabe ao certo seu significado e utilidade? Não se preocupe: com a Total IP, esse tipo de dúvida é sanada rapidamente. Saiba mais sobre o Application Programming Interface! [...]
Integração traz diversos benefícios à operação
Sua empresa possui muitas filiais e gasta uma fortuna entrando em contato por telefone? Não se preocupe: além de zerar esse custo, a integração Total IP também traz outros benefícios, aumentando a produtividade e “enxugando o bolso” de sua operação. [...]
Pop-up garante agilidade
Sua empresa utiliza uma plataforma integrada? Com a Total IP, é possível ter serviços relacionados às filiais e aos sistemas CRM e ERP em apenas uma solução. Quer saber mais sobre as vantagens dessa ferramenta? [...]
Por que integrar?
Integrar é um dos itens fundamentais para reduzir custos em uma empresa. Sabe por quê? São basicamente dois motivos: ela pode tanto ser relacionada às filiais quanto aos sistemas CRM e ERP. Entenda mais sobre o assunto e comece a economizar agora mesmo com a tecnologia Total IP! [...]
CRM + IP facilitam acesso às informações
Já ouviu falar na palavra CRM? Ela significa Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Quando aliada à telefonia IP, facilita o acesso aos registros da empresa. [...]
Integração do discador com CRM
Você já parou para pensar em quanto dinheiro pode perder sem uma infraestrutura capaz de gerenciar e executar uma campanha com qualidade? Hoje, ter uma tecnologia de ponta é essencial para manter o relacionamento com seus parceiros e aumentar a produtividade. [...]
Dicas Total IP: como criar campanhas
Conheça o passo-a-passo para alcançar resultados de sucesso A estratégia adotada no momento da criação da campanha é a base para atingir números expressivos no final do mês. As configurações realizadas podem ser alteradas a qualquer tempo, [...]
