Ouça seus clientes com a URA de Pesquisa
Entenda como a URA de Pesquisa pode ajudar a entender quais aspectos melhorar em seu empreendimento. [...]
Meio tecnológico garante a proteção de dados
A Internet revolucionou a maneira como agimos, trabalhamos e nos relacionamos. Apesar dos benefícios, algumas armadilhas também surgiram e podem prejudicar o rumo de um negócio inteiro. Por isso, proteja seus dados e saiba como com a Total IP! [...]
Aumente os lucros com a Campanha de Mídia
Alguns períodos do ano são marcados por alta nas vendas. Isso porque em datas comemorativas, as pessoas colocam a mão no bolso e gastam com presentes e agrados. Então, se sua empresa é do ramo beneficiado nesses momentos, [...]
Tecnologia em prol da experiência do cliente
Em busca de melhores resultados e desempenho, as novas tecnologias são desenvolvidas e incrementadas diariamente. No entanto, apesar do avanço nessa questão, é fundamental se preocupar com o seu cliente! [...]
URA Ativa reforça a imagem de sua marca
Já pensou iniciar 2019 mandando uma mensagem positiva para seus clientes e fazendo sua marca ser lembrada? A ação é simples, mas pode trazer grandes retornos para seu contact center. Então, fique de olho na URA Ativa! [...]
Sistema de telefonia: do tradicional à nuvem
As tendências apontam para o crescente interesse em migrar e substituir o telefone tradicional pelo IP. Então, entenda os benefícios desse recurso no mercado dos contact centers e conheça o PABX IP. [...]
Quais são as causas dos desligamentos em seu call center?
Sua operação está com muitos telefonemas improdutivos e fica difícil entender qual as reais causas de desligamentos? Com a solução correta é possível mensurar todos os motivos e aumentar o rendimento do time. [...]
Gestão de Monitoria ajuda na assertividade do atendimento
A Gestão de Monitoria permite um acompanhamento preciso do desempenho de cada operador. [...]
66% das transações bancárias são feitas remotamente
Segundo levantamento do Banco Central, duas em cada três transações bancárias no país são feitas por meio de aplicativos, internet banking ou call center. Assim, tais serviços tendem a se ampliar cada vez mais. [...]
