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O atendimento digital é uma poderosa ferramenta instantânea. O menu de acesso de voz pode ser totalmente personalizado para interagir com o cliente de forma dinâmica. Assim, é a solução ideal para uma operação de chamadas. [...]
A inclusão de ferramentas digitais por meio da Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais frequente. Afinal, a tendência tem dado resultados para quem adotou um serviço mais avançado tecnologicamente. Saiba mais na matéria da Total IP! [...]
Atualmente, salvar os arquivos em nuvem eletrônica é muito mais prático e seguro. Além disso, essa tecnologia também pode ser utilizada nos contact centers! Saiba mais! [...]
Com diversas tecnologias entrando diariamente no mercado, muitos se questionam sobre o futuro. Afinal, com tantos robôs, o atendimento humano perderá seu espaço? A resposta é não! Entenda melhor nesta matéria. [...]
Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos.*Por Carlos Henrique MencaciSegundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. [...]
Otimizar tempo e aumentar a produtividade dos colaboradores é uma missão enfrentada por todos os empresários. Pensando nisso, o atendimento digital é uma das grandes apostas dos call centers para reduzir gastos desnecessários. [...]
Um dos temas mais abordados ultimamente no ramo dos negócios é sobre a IA – Inteligência Artificial. As diversas oportunidades oferecidas pela solução encantam empresários dos quatro cantos do planeta. Contudo, no Brasil ainda há muito a se avançar. [...]
A automação está cada dia mais presente em nosso dia a dia. No ambiente corporativo não é diferente. Oferecer opções de atendimento automático aos clientes já é regra para as centrais. Conheça os benefícios! [...]
O consumidor é a parte mais importante de um negócio, pois dele depende o lucro e a reputação da companhia. Portanto, é fundamental aprimorar o atendimento ao cliente! [...]
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