Portal de Voz possui vários sinônimos
Já ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. Saiba mais sobre essa tecnologia com a Total IP+IA!
Aumente a produtividade com o discador!
Uma das ferramentas mais importantes para quem trabalha com milhares de ligações ativas todos os dias é o discador. Por economizar o tempo útil dos agentes, a produtividade chega a aumentar em até 45%. Conheça as modalidades do recurso com a Total IP+IA!
A importância da alta disponibilidade
Sua empresa já conta com uma estrutura conhecida como alta disponibilidade? Ainda não? Saiba: ela assegura um atendimento sem interrupções técnicas, mesmo quando um serviço para. Ficou interessado? Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
SIP oferece conexões simultâneas ilimitadas
É gestor de uma empresa de contact center multinacional e se assusta com a conta telefônica todo final de mês? Não se preocupe: com a tecnologia SIP, esses números cairão drasticamente, mesmo permitindo conexões simultâneas ilimitadas. Saiba mais!
No-break protege equipamentos
Está pensando em abrir uma empresa no ramo de contact centers? Então preste atenção: entre as milhares de PAs, PCs e headsets, um equipamento se destaca pela sua função juntos aos servidores: o no-break. Descubra porque ele é essencial em um país como o Brasil!
PABX IP oferece mobilidade
Já pensou na possibilidade de hoje trabalhar no escritório, amanhã em casa e na semana seguinte, onde quiser? Toda essa mobilidade é possível graças à tecnologia! Saiba mais sobre o PABX IP e prepare-se para entrar no mundo do home office!
Conheça os benefícios da URA de Pesquisa!
Quase todo tipo de negócio precisa investir em alguma tecnologia. Muitas são consideradas essenciais; outras complementares. No entanto, quando se avalia a fundo o segundo grupo, é possível encontrar benefícios igualmente importantes, como a qualificação profissional, por exemplo. Saiba mais sobre a URA de Pesquisa!
Quem não é ouvido, não é lembrado!
*Por Ariane Abreu “Como vender durante a crise?” Nunca se ouviu tanto essa frase como agora, principalmente por conta do atual momento econômico enfrentado pelo Brasil. Quem souber a resposta para essa pergunta está não só um passo à frente da concorrência, como também no caminho certo para o sucesso!
Quais são os modelos de relatórios?
Em um mercado tão competitivo como o de contact center, qualquer detalhe pode colocar sua operação à frente do concorrente. Para conseguir os melhores resultados, é necessário ter indicadores precisos para rápidas tomadas de decisão. Conheça os modelos de relatórios!
Como calcular o custo individual por usuário?
Em períodos de crise, é preciso estar atento a cada detalhe para conseguir economizar onde for possível. Com a ajuda de diversos tipos de cálculos, fica mais fácil resolver esse impasse. Afinal, uma grande redução de despesas começa por uma simples PA. Saiba mais sobre o custo individual por usuário!
