Para que serve um voicemail? Veja possibilidades!
Para quem pertence às gerações Y ou Z, a palavra voicemail pode parecer um tanto quanto estranha. No entanto, esse recurso antigo continua sendo muito útil para empresas do setor de contact centers. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Como melhorar o reconhecimento da mensagem eletrônica?
Dez entre dez gestores de contact center sonham em ter uma maior produtividade alinhada à redução de custo. Uma das maneiras de conseguir tal objetivo é diminuindo os contatos improdutivos. Saiba como o reconhecimento de mensagem eletrônica pode auxiliar no processo!
Tecnologias geram economia nos contact centers
O maior desafio de qualquer gestor de operação é aumentar a produtividade e reduzir os custos, sem comprometer a qualidade do atendimento, é claro. Para alcançar esse objetivo, dispõe de diversas tecnologias. Conheça algumas opções com a Total IP+IA!
O que significa V-mail?
O v-mail é responsável por, automaticamente, atender chamadas e armazenar mensagens quando a operação não está disponível
Como evitar o voicemail?
Quem trabalha com operações de contact center, sabe quanto tempo e dinheiro é desperdiçado quando as ligações vão parar no voicemail do cliente. Mas calma! Já existem tecnologias capazes de evitar essa dor de cabeça. Saiba mais com a Total IP+IA!
Voicemail: o terror das ligações ativas
Todo tipo de trabalho possui suas dificuldades do dia a dia. No caso dos contact centers, os desafios vão desde higienizar o mailing até fugir do voicemail na tentativa de contato com o cliente. Descubra como a Total IP+IA pode auxiliar a melhorar esse último ponto!
Reconhecimento de Mensagem Eletrônica suprime etapas improdutivas
Um dos maiores temores dos discadores automáticos e digitações manuais é uma ligação resultar em caixa postal. Além de não conseguir falar com um “humano”, fica a dúvida se o número é de fato daquele cliente. Saiba como resolver esse problema com o Reconhecimento de Mensagem Eletrônica!
Dicas para evitar gastos desnecessários com telefonia
*Por Fernando Lujan Dez em cada dez empresas têm ao menos um ponto em comum: possuem um número de celular ou fixo. Quando falamos de contact centers, a dimensão é infinitamente maior, pela própria origem do negócio. Por isso, possuir uma boa gestão com controle mensal das ligações se torna essencial, podendo gerar uma economia […]
Classificador Plus analisa mensagens simultaneamente
Sua empresa possui uma alta taxa de contatos improdutivos? Acredite: essa é a realidade do mercado! Normalmente, apenas 30% das discagens chegam para o agente. Pior: dessa taxa, metade, em média, é de insucesso. Porém, uma tecnologia conhecida como Classificador Plus pode mudar esse cenário. Saiba mais!
Como vencer o voicemail?
Qual é o maior obstáculo das operações ativas? Engana-se quem respondeu “o custo da chamada”. O grande problema de uma campanha é quando ela resulta em um contato não efetivo, a maioria sendo o voicemail, conhecido como “correio de voz”. Saiba como superá-lo com a Total IP+IA!
