Novos consumidores preferem chat
Mercado de Contact Center do Brasil é impulsionado para estágio global
Como realizar uma operação de call center remota?
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Conheça as tendências de modernização
Segundo estudo da Gartner, o uso de Assistentes Virtuais no local de trabalho deve ser usado por 25% dos profissionais diariamente até 2021. Dessa maneira, as empresas se modernizam cada vez mais nas tendências com o objetivo de melhorar o atendimento.
Atividade do comércio sobe 3,4% em setembro
A atividade do comércio brasileiro registrou alta de 3,4% em setembro, segundo o indicador da Serasa Experian. É o quinto aumento mensal consecutivo, já considerando os ajustes sazonais. Em agosto, a expansão foi de 5,3%, a segunda maior do ano.
Empregos em TI crescem 95% no Brasil
O ramo de serviços em Tecnologia da Informação (TI) registrou crescimento de 95% no número de postos de trabalho em um período de 12 anos, como aponta um levantamento realizado pela Universidade Federal do Paraná (UFPR) e a Associação das Empresas de Tecnologia da Informação no Paraná (Assespro-Paraná).
PABX e Discador Automático auxiliam o setor da saúde em home office
Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. Além disso, 84% confiam mais nelas em relação à opinião de amigos e parentes. Assim, a reputação é um fator estratégico para o sucesso do negócio. Em setores como o da saúde, falhas no atendimento podem gerar sanções legais.
Empresas elevam a percepção da TI para as operações do negócio
Neste cenário de incertezas e adaptações, a inovação tem se consolidado como ferramenta fundamental para continuidade das operações. A começar pela corrida do home office quando, do dia para noite, diversas corporações foram forçadas a adotar a modalidade de trabalho remoto. Assim, CIOs e gerentes de TI rapidamente ganharam espaço e evidência na garantia da […]
Maioria das empresas está mantendo orçamento de transformação digital
Segundo a pesquisa global intitulada “Digital Readiness and Covid-19: Assessing the Impact”, 90% das organizações estão mantendo ou ampliando o orçamento para transformação digital em meio à pandemia. O levantamento é da Tata Consultancy Services (TCS), líder mundial em soluções de negócios
Robôs para gestão de food service já são realidade no Brasil
Segundo previsões do Fórum Econômico Mundial, a robótica é uma das ciências impulsionadoras de mudanças futuras. Uma das razões é a necessidade de responder aos consumidores de forma cada vez mais rápida. Afinal, os robôs evitma gastar tempo com tarefas repetitivas e otimiza a produtividade. Sua empresa está preparada?
