Automação e robôs aumentam a produtividade
Garantir a produtividade de seus serviços é fundamental para o sucesso do call center. Assim, com automação e robôs essa tarefa ficou mais fácil! [...]
Melhore o atendimento e diminua o tempo de espera
Satisfazer o cliente é uma das prioridades de qualquer empresa. Portanto, para oferecer um atendimento com agilidade, fique atento ao TME – Tempo Médio de Espera. [...]
Tecnologia vira a galinha dos ovos de ouro
Quem nunca ouviu falar na fábula da galinha dos ovos de ouro? Como a história pode ter relação com sua operação? Entenda melhor em nossa matéria e use a tecnologia a seu favor! [...]
Como não ser prejudicado pela nova legislação para Contact Centers?
Está por dentro das novas normas para call centers? Se não, cuidado, pois você corre o risco de irritar os consumidores e sofrer punições. *Por Tiago Sanches Você gosta de incomodar os clientes? [...]
Por que a qualidade de seu atendimento é importante?
Sobreviver no mercado torna-se um desafio cada vez maior por conta das exigências das novas gerações. Entenda porque a qualidade pode ser sua melhor saída com a Total IP! [...]
URA de Pesquisa: aumente a qualidade do call center
De zero a dez, qual nota os clientes dão para o seu atendimento? Saber a opinião deles é essencial para aumentar os lucros de seu negócio. Portanto, conheça mais sobre a URA de Pesquisa e atualize-se! [...]
Promova boas experiências a seus clientes com a Total IP
Em um mundo cada vez mais exigente, é fundamental oferecer boas experiências ao seu público-alvo. Saiba como fazer isso com a Total IP! [...]
A URA de Pesquisa no controle de qualidade de seu call center
A voz do cliente é cada vez mais indispensável para a sustentação de bons resultados em um negócio. Saiba como a URA de Pesquisa pode ajudar! [...]
Direcione corretamente as ligações de seu call center
Para impulsionar suas vendas e evitar queixas de seus clientes por conta de ligações mal direcionadas, as ferramentas da Total IP são a melhor saída. Saiba mais nesta matéria! [...]
