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Após sete anos, ainda há empresas descumprindo o decreto 6.523/08, mais conhecido como “lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor”. Para auxiliar as empresas nesse quesito, a Total IP desenvolveu diversas facilidades e, [...]
Atualmente, utilizar tecnologia é imprescindível no mundo corporativo. Cada novidade é um passo à frente em relação à concorrência. Pensando nisso, a Total IP desenvolve diversas facilidades com o intuito de ajudar sua empresa. [...]
Ficar por dentro de todos os acontecimentos de uma empresa não é uma tarefa fácil. Pensando nisso, a Total IP criou a “Categoria de Questões” para facilitar a supervisão de cada chamada. Entenda mais sobre o assunto! [...]
Sua empresa possui serviços específicos para diferentes cidades ou estados e um telefone único para o atendimento? Não se desespere! Com o auxílio da tecnologia ASR, seus problemas, enfim, acabaram. [...]
Possuir um bom plano de ação é essencial para ter sucesso em uma operação. Pensando sempre em inovar, a Total IP apresenta o seu mais recente lançamento: a modalidade Preditivo Plus. Saiba mais sobre o assunto e acabe com a ociosidade! [...]
Sua empresa de call center já conta com a gestão de chips GSM, mas possui falhas na chamada? Com a nova funcionalidade da Total IP, essas interferências são diminuídas drasticamente. Entenda melhor sobre o assunto com essa matéria. [...]
A cada segunda-feira, o relatório Focus, divulgado pelo Banco Central, traz um resumo das expectativas sobre alguns indicadores da economia brasileira. Ultimamente, o cenário indica a inflação acima do teto da meta e retração nas atividades de mercado. [...]
*Por Fernando Lujan Estar atualizado é um comportamento essencial em qualquer profissão, principalmente quando se trabalha com tecnologia. Por isso, sempre procuro ler e me informar em algumas viagens ao exterior, [...]
Os jovens estão cada vez mais consumindo e as empresas vem trabalhando para conquistar esse novo público. Por esse motivo, o atendimento ao cliente deve estar atualizado e qualificado para solucionar as dúvidas surgidas. [...]
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