Portal de Voz possui vários sinônimos
Já ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. Saiba mais sobre essa tecnologia com a Total IP+IA!
URA possibilita comunicação a baixo custo
Seu contact center precisa se comunicar com diversos tipos de público, tanto no ativo quanto no receptivo? Que tal resolver essa demanda sem a necessidade de ocupar um operador, reduzindo custos e aumentando a produtividade? Saiba mais sobre a URA da Total IP+IA!
O que é uma URA com Reconhecimento de Voz?
Uma das maiores novidades tecnológicas da atualidade com certeza já cruzou o seu caminho em algum momento. Estamos falando da URA com Reconhecimento de Voz, algo bem parecido com a Siri da Apple ou o Google Now. Ficou interessado? Saiba curiosidades com a Total IP+IA!
Como funciona a URA Humanizada?
A URA já é uns dos recursos tecnológicos mais usados em centrais de atendimento telefônico. Seu principal objetivo é automatizar processos, aumentando a produtividade e melhorando os resultados. Atualmente, existem diversas modalidades, a mais recente sendo a URA Humanizada. Saiba mais!
Qual a diferença entre Portal de Voz e SMS?
Sua empresa está em dúvida entre usar o Portal de Voz ou o SMS para se comunicar com os clientes? Que tal ambos? As funcionalidades são distintas, mas podem trabalhar muito bem em conjunto. Saiba mais!
Como montar uma URA?
Você é gestor de uma operação e tem a necessidade de criar ou reconfigurar uma URA a todo instante? Seus dias de ligações para o Suporte Técnico acabaram! Com a solução Total IP+IA, o procedimento a ser executado é muito simples, oferecendo autonomia e economia de tempo. Saiba mais!
URA: pra que te quero?
Diversas pesquisas já demonstraram: as novas gerações preferem falar com um robô ao invés de um ser humano. Se você é de uma época mais “experiente”, saiba: as URAs podem ser “chatas” sim, mas auxiliam e muito na economia das contas ao final do mês. Saiba mais!
O que é uma URA telefônica?
Saiba quais são seus tipos e contrate agora mesmo a Total IP+IA!
O que é um Portal de Voz?
O termo Portal de Voz vem sendo muito utilizado no Brasil e no exterior como referência à maior novidade disponível para a comunicação: o reconhecimento de voz. Ele pode ser comparado à ferramenta Siri, da Apple, ou o Google Now, do Google. Saiba mais!
Steve Jobs e o SAC: uma possível Siri em comum
* Por Fernando Lujan Você deve estar se perguntando: o que o Steve Jobs tem a ver com Serviço de Atendimento ao Consumidor no país? Eu lhes respondo: tudo! O co-fundador e ex-CEO da Apple revolucionou a maneira como nos relacionamos com a tecnologia e, consequentemente, com as outras pessoas também.
