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ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. [...]
Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]
Os contact centers possuem, à sua disposição, diversos tipos de tecnologia para aumentar a produtividade e reduzir os custos de suas operações. Uma das mais completas é a URA com Reconhecimento de Voz. [...]
A URA é uma tecnologia muito usada em centrais telefônicas com o objetivo de automatizar processos de atendimento. Você sabe o que é e quais tipos existem? Aprenda mais sobre o tema com a Total IP! [...]
Já ouviu falar em uma ferramenta conhecida como URA? Ela tem importância fundamental em call centers de qualquer setor. O motivo? Consegue captar informações sobre os clientes antes mesmo de chegarem até um agente. [...]
Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, [...]
Já falou com o seu celular por meio da Siri (Apple) ou do Google Now? Eles são capazes de responder perguntas gerais ou acatar comandos como a realização de uma chamada ou envio de SMS. [...]
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, [...]
Você já ouviu falar em uma tecnologia chamada Portal de Voz? Ela é utilizada em contact centers, com a funcionalidade de reconhecer as palavras ditas pelo cliente ao telefone. Os benefícios em contar com essa funcionalidade são inúmeros. [...]
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