Conheça o atendimento omnichannel
Entenda o conceito de atendimento omnichannel, qual a sua importância para os consumidores e como aplicar essa tendência na sua organização
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Entenda o conceito de atendimento omnichannel, qual a sua importância para os consumidores e como aplicar essa tendência na sua organização
A realidade hoje é digital. Em todo lugar e em qualquer circunstância, a tecnologia se faz uma aliada, tanto no contexto corporativo, quanto fora dele. Nesse sentido, o futuro abre ainda mais portas para esse cenário e é uma atitude inteligente de empreendedores apostar em ferramentas para contatar clientes na web. [...]
O WhatsApp se tornou uma ferramenta de chat essencial para quem usa smartphones, principalmente no Brasil. O aplicativo de mensagens tem evoluído cada vez mais. Até mesmo recursos de pagamento e transferência de dinheiro foram implementados à solução, [...]
O Chatbot tem se mostrado uma ferramenta indispensável para empreendimentos de todos os setores e tamanhos se relacionarem de maneira eficiente com seus públicos. A experiência do usuário é favorecida, em junção com a obtenção de resultados prósperos para os negócios. [...]
Presente em 99% dos aparelhos celulares brasileiros, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, o volume de mensagens pelo WhatsApp tem crescido de forma constante desde o início da pandemia no Brasil, em 2020. [...]
Fazer uma boa Gestão de E-mails é uma estratégia essencial para a comunicação com o consumidor. Isso porque essa ainda se mostra uma excelente plataforma para estabelecer diálogos responsáveis por melhorar a experiência de compra e pós venda dos brasileiros. [...]
O mundo corporativo já passava por um contínuo e intenso processo de digitalização de processos, contemplando, inclusive, o atendimento ao cliente. Contudo, com a pandemia, essa realidade foi acelerada para muitas companhias e, [...]
Sempre é falado sobre a relevância e a necessidade de implementar um atendimento omnichannel ao cliente. Porém, você sabe, de fato, do que isso se trata? Esse é um fator imprescindível para poder contar com as melhores tecnologias e favorecer a vivência oferecida ao público da marca. [...]
Os SMS (Short Message Service), em livre tradução, são os serviços de envio de mensagens curtas por meio das operadoras móveis. Essa possibilidade de contato, embora desconsiderada por muitas companhias, [...]