Internet ocupa a maior parte da vida dos brasileiros
Internet tem se mostrado a grande protagonista das relações sociais, culturais, políticas e corporativas. Entenda!
E-commerce ganha cada vez mais força. Como fica o atendimento?
Na realidade direcionada ao virtual e ao e-commerce, como estabelecer canais de qualidade com o público da marca? O e-commerce tem ganhado muito espaço não apenas na economia brasileira, como também em nações de todo o globo. Isso porque, como uma grande tendência antes da pandemia, a implantação intensa da tecnologia até em segmentos e […]
E-commerce era tendência e virou realidade
Dentre os maiores impactos e transformações trazidas pela pandemia, está o uso cada vez mais intenso da tecnologia. Nesse sentido, o e-commerce tem se tornado protagonista nas relações comerciais, tanto B2B (Business to Business), quanto B2C (Business to Consumer).
Como melhorar a experiência do consumidor pelo atendimento
Principais dicas para o atendimento ao cliente
Oferecer uma boa experiência no atendimento ao cliente é fundamental para garantir a sobrevivência no mercado, principalmente em momentos de crise. Por isso, veja estas dicas para obter a excelência e a assertividade da operação!
Gestão de SMS é excelente no atendimento ao cliente
Ter um suporte ao consumidor omnichannel é fundamental para sobreviver à revolução tecnológica. Nesse sentido, considerar a Gestão de SMS é essencial.
Gravação de Tela: para que serve no call center?
Várias ferramentas auxiliam o supervisor para orientar com precisão seus operadores. Dentre elas, está a Gravação de Tela. Quer saber como ela funciona? Então veja esta matéria da Total IP+IA!
Projetos de robotização ganham cada vez mais espaço no mercado brasileiro
A robotização está se consolidando como uma das maiores transformações tecnológicas dos últimos tempos. Com o crescimento das soluções de Big Data e Inteligência Artificial (IA), as empresas estão cada vez mais buscando incorporar essas tecnologias em seus processos diários. No Brasil, muitas organizações ainda estão em fase inicial de adoção dessas tecnologias, mas os […]
Automação: porquê se atentar a ela!
A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto!
Era digital mudou a trajetória das empresas
A era digital já é uma realidade dentro das empresas e tem se tornado mais constante nas corporações. Assim, elas buscam, cada vez mais, acesso a novas tecnologias ao repensar seus modelos de negócios. Saiba mais!
