Postagens com a Tag ‘Atendimento Digital’

A experiência do cliente vale muito!

De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Logo, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.

Leia Mais

Economize com o atendimento digital

Economize com o atendimento digital

De acordo com pesquisa do Benchmark Portal, o atendimento digital pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do suporte. Assim, o investimento tem retorno!

Leia Mais

Como anda o atendimento digital da sua empresa?

Como anda o atendimento digital da sua empresa?O diálogo de empresas com consumidores começou há centenas de anos, por meio da conversa presencial. Com o tempo, vieram a carta, o telefone, o SMS e o e-mail, até chegarmos no atendimento digital. A sua empresa está acompanhando essas mudanças? Veja uma pesquisa sobre o tema com a Total IP!

Leia Mais

Em 3 anos, 80% do atendimento será digital

Em 3 anos, 80% do atendimento será digitalSua operação de contact center está investindo pesado no atendimento digital? Ainda não? Saiba: segundo recente pesquisa, 80% das interações serão dessa forma em três anos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e conheça algumas tecnologias disponíveis para preparar-se para o futuro!

Leia Mais

05-12-17 | Call to Call

Humanos ainda preferem falar com humanos, por Fernando Lujan

O comportamento do consumidor será fruto de estudo, sempre! Quanto mais leio sobre o assunto, mais chego a essa conclusão. Diversas pesquisas já demonstraram a preferência das novas gerações pelo atendimento digital, a não ser quando precisam resolver um problema (o telefone ainda é campeão nesse quesito).

Leia Mais

Atendimento digital: um caminho sem volta

Atendimento digital: um caminho sem voltaMuitas empresas ainda se sentem inseguras no quesito atendimento digital. As redes sociais vão pegar mesmo? Eu preciso de um chat e aplicativo? Telefone e e-mail não bastam? A resposta certa é: não! Saiba mais sobre o assunto com a Total IP e modernize a sua operação agora mesmo!

Leia Mais

Atendimento digital cresce na preferência do consumidor

Atendimento digital cresce na preferência do consumidorCom o avanço da tecnologia, o comportamento do consumidor se transformou. A Internet e a redes sociais aumentaram ainda mais sua demanda por um atendimento digital de qualidade. O motivo? Querem velocidade e qualidade nas respostas fornecidas pelas empresas. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

Leia Mais