Atendimento ao cliente com agilidade: como é possível?
Um dos maiores desafios para contact centers é oferecer agilidade no suporte ao consumidor. Porém, com o DAC, esse desafio é facilmente solucionado. Saiba mais com a Total IP. [...]
CRM: estratégia de relacionamento com o cliente!
Para vencer a competitividade, pensar e adotar estratégias pode garantir grandes vantagens no mercado. Quando falamos de centrais de atendimento, ter foco no consumidor precisa de atenção e investimento. [...]
Você conhece a Transcrição de Gravação de Chamadas?
A ferramenta Transcrição de Gravação de Chamadas serve para garantir mais assertividade e segurança jurídica nos contact centers. Saiba mais nesta matéria da Total IP! [...]
Sopro: como funciona?
Você já ouviu falar no Sopro? Essa ferramenta serve de grande auxílio na orientação de operadores durante um contato telefônico. Quer saber como funciona? Então leia esta matéria! [...]
Relatórios em tempo real: um avanço da tecnologia
Um dos grandes desafios para os líderes das centrais de atendimento é gerenciar a quantidade de informações recebidas. Para isso, a tecnologia surge como grande ajuda para essa missão e oferece relatórios em tempo real para a análise! [...]
Mais de 85% das interações com clientes serão com robôs
Em muitos filmes observamos a relação entre humanos e robôs. Inicialmente, essa realidade nos parece distante, mas está cada dia mais perto. Assim, uma das grandes estratégias para as empresas é a automação do atendimento! [...]
Rendimento é maior com recursos tecnológicos
Entender como a tecnologia pode aumentar o rendimento de seu empreendimento é essencial. Afinal, grande parte das corporações já acionaram serviços digitais e a Inteligência Artificial (IA) para auxiliarem seus processos. [...]
Promova experiências positivas no atendimento ao cliente
Pensar em maneiras de ter uma boa relação entre consumidor e empreendimento é essencial. Um modo excelente de se promover isso é por meio do atendimento ao cliente. Saiba mais nesta matéria! [...]
Inteligência Artificial na excelência do atendimento
Compreender como a Inteligência Artificial (IA) impacta positivamente os resultados de um empreendimento é uma atitude essencial. Desse modo, para sobreviver no mercado e agradar o consumidor 4.0, veja esta matéria! [...]
