A inadimplência no Brasil não para de crescer
Nesse momento, é fundamental fazer a cobrança da maneira correta
A maioria dos brasileiros chega às vésperas de fim de ano sem sobras no orçamento. Contudo, diminuiu a quantidade de consumidores em situação de aperto. Oportunidade para o setor de cobrança!
Orçamento limitado
Segundo dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), o percentual de consumidores no limite do orçamento caiu de 82% em outubro para 72% em novembro. De acordo com o levantamento, 43% dos entrevistados terminaram o mês no zero a zero. Ou seja, até conseguiram pagar as contas mas não restou nada em seus rendimentos.
Dessa maneira, muita gente está conseguindo organizar as finanças. Logo, surge uma janela para o setor de crédito e cobrança reaver carteiras de clientes. Ter um bom relacionamento com o consumidor é uma forma de recuperar o valor devido. Ferramentas como o discador automático facilitam o contato. O Agente Virtual – CPC, por exemplo, consegue otimizar a localização da pessoa certa.
“Um dos grandes desafios é achar o cliente. Por isso, o sistema automatiza esta tarefa, poupando tempo e energia dos operadores”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers.
Quer aproveitar a chance de acertar dívidas dos consumidores? Então, fale com a nossa equipe!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções de voz, comunicação e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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