Como escolher a melhor URA para o atendimento da sua empresa?
Se você já tentou resolver pendências, tirar dúvidas ou adquirir novos produtos e serviços por telefone, com certeza já ouviu e até interagiu com uma URA – Unidade de Resposta Audível. Ela é um mecanismo para agilizar a conexão com o cliente e atendê-lo assertivamente, de forma automática. Ou seja, sem a interação humana. Logo, […]
Como ser uma empresa de destaque em tempos de crise
Diante da atual crise, a economia é um dos principais setores da sociedade afetados e, portanto, exige atenção. Algumas empresas, por exemplo, estão com negócios paralisados e sofrem com a dificuldade em se adaptar à realidade digitalizada. Sua empresa já atende às novas demandas do mercado?
Call center: Covid-19 impõe novo modelo
O cenário de pandemia do novo coronavírus transformou a rotina de empresas e colaboradores ao redor do mundo. No call center não é diferente, mas a boa notícia é: a tecnologia permite a operação remota!
Atendimento de qualidade atrai melhores resultados
O quesito qualidade no suporte prestado ao cliente deve ser o norte para o bom funcionamento dos negócios. Afinal, o mundo está cobrando mais das corporações e o desafio está em conquistar a confiança do público.
Trabalho remoto exige maior cuidado com segurança
Como resolver as cinco reclamações comuns sobre o atendimento de call centers
Backup auxilia o home office
Boas vivências no atendimento ao cliente são fundamentais
Tecnologia aproxima pessoas em período de isolamento
Call center é serviço essencial e não para durante a quarentena
