Como diversificar a música de espera na sua operação?
Sabe aquela música de espera quando você liga para um call center e te deixam na fila? Pois é: dez entre dez pessoas não gostam de ouvi-la!. No entanto, ela faz parte de um complexo fluxo de ligações em uma operação. Que tal diversificar o conteúdo para deixar os consumidores mais satisfeitos? Saiba mais com […]
Descubra como funciona o PABX IP!
Sua empresa ainda não utiliza um sistema conhecido como PABX IP? Saiba: além de trazer economia, oferece fácil expansão e a possibilidade de fazer home office. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e conheça outras funcionalidades da ferramenta!
Qual a função de um DAC? Aprenda com a Total IP+IA!
Acabou de ser promovido para gestor de uma operação e não tem certeza da função de um DAC? Fique ligado: ele é fundamental para você executar um ótimo trabalho no novo cargo. A Total IP+IA explica detalhes dessa ferramenta nesta matéria. Não perca!
Inteligência Artificial freia aumento de salário do trabalhador
Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem melhorando nossas vidas, mas também eliminando algumas profissões. Está pensativo se a Inteligência Artificial (IA) irá extinguir a sua? Não se preocupe: segundo recente pesquisa, seu maior efeito deve ser a falta de aumento no salário do trabalhador. Saiba mais com a Total IP+IA!
O que é uma URA? A Total IP+IA explica!
Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP+IA e contrate agora mesmo!
Vale a pena trabalhar em um call center?
Está em busca de sua primeira oportunidade de trabalho e se deparou com uma vaga em um call center? Tem dúvidas se vale a pena trabalhar lá? Saiba: esse é um ótimo lugar para iniciar a sua carreira profissional. Veja mais detalhes sobre o assunto nesta matéria da Total IP+IA!
O que é a tecnologia IP? Aprenda nesta matéria!
Total IP+IA… PABX IP… Essas duas letras estão presentes em muitas das siglas no mercado de contact center. No entanto, sabe o que significam e quais são seus benefícios? Aprenda tudo sobre a tecnologia IP nesta matéria!
Para que serve um voicemail? Veja possibilidades!
Para quem pertence às gerações Y ou Z, a palavra voicemail pode parecer um tanto quanto estranha. No entanto, esse recurso antigo continua sendo muito útil para empresas do setor de contact centers. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Afinal, como funciona uma chipeira? Descubra com a Total IP+IA!
Você possui telefone fixo em sua residência? Se a resposta for “sim”, está entre a minoria! De acordo com pesquisas realizadas anualmente, o número de pessoas com esse tipo de aparelho vem caindo drasticamente. Portanto, quando uma empresa quer falar com um cliente ou prospect, quase sempre só consegue chamando no celular. Como fica a […]
O que é o decreto do SAC?
Você é gestor de uma operação de contact center e ainda não decorou o decreto do SAC? Saiba: conhecer seus princípios é fundamental para estar alinhado com a legislação do setor. Veja mais detalhes sobre o tema com a Total IP+IA!
