Carrier: o que é e qual sua utilidade?
Muitos internautas chegam ao site da Total IP+IA em busca de informações sobre termos do mercado de contact center. Um dos mais procurados recentemente é a palavra carrier. Sabe o que é e qual sua utilidade? Descubra nesta matéria!
Mercado de contact center deve crescer 7,5% em 2018
Depois de alguns anos derrapando, o mercado de contact center deve finalmente voltar a crescer com números expressivos. A previsão é de uma elevação de 7,5% em relação ao ano passado, de acordo com uma pesquisa. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Super Classificador combate a caixa postal eletrônica
Se o mercado de contact center fosse uma história em quadrinhos, a caixa postal eletrônica seria um dos maiores vilões. Já os Super Classificador da Total IP+IA entraria para o time dos “caras bonzinhos”. Entenda o conceito por trás de cada recurso e conte conosco como seu fornecedor oficial de tecnologia!
E1 e SIP: qual a diferença?
É novo no mundo do contact center? Então as palavras E1 e SIP ainda não fazem muito sentido para você, correto? Nesta matéria da Total IP+IA, esse mistério será resolvido. Saiba mais sobre o assunto e vasculhe o site para aprender outros termos muito comuns no mercado!
O que o ASR tem a ver com a IA?
ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP+IA está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. Não perca esta matéria!
TTS proporciona aproximação com o cliente
Sente-se especial quando recebe uma mensagem personalizada de alguma empresa, como um “feliz aniversário”? Que tal fazer o mesmo pelo seu cliente? Com uma ferramenta conhecida como TTS, essa simples – porém valiosa – atitude pode ser executada com facilidade. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Preciso de um discador automático?
É gestor de uma recente operação de contact center e está em dúvidas se precisa de um discador automático? Saiba: o recurso é muito útil para empresas de qualquer segmento ou tamanho. Veja mais detalhes com a Total IP+IA e conte conosco como sua fornecedora oficial de tecnologia!
Chatbot para WhatsApp: Otimizando a Experiência do Cliente
Uma das formas mais eficientes de automatizar seu atendimento é usando chatbot. Veja como fazer isso com WhatsApp Business.
Melhore seu CPC com a URA Reversa!
Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
O que acontece com a produtividade no Brasil?
Em época de crise, essa resposta vale ouro. Se você é dono ou gestor de uma operação de contact center, fique atendo! A solução para aumentar a produtividade pode ser bem simples. Veja um estudo sobre o tema e conheça alguns recursos da plataforma Total IP+IA!
