Realize uma pesquisa de NPS eficiente
Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
O avanço da tecnologia traz inovações importantes para nosso dia a dia, como na área de medicina, por exemplo. No entanto, em outros setores, vem a preocupação com o desemprego. Saiba mais sobre o tema em uma pesquisa detalhada pela Total IP!
Pesquisa sobre tecnologia
De acordo com um estudo publicado pela McKinsey, a automação deve sim afetar o mercado de trabalho. No entanto, tudo depende do cargo e da região. Como consequência, até 800 milhões de pessoas podem perder suas vagas até 2030. Cerca de 800 profissões em 46 países participaram do levantamento.
Em territórios desenvolvidos, como a Alemanha, os EUA e o Japão, por volta de 23% a 26% dos postos sofrerão diretamente com o desenvolvimento dos robôs. Já em lugares como o Brasil e a Índia, com menor poder de investimento, cai para 15% e 9%, respectivamente.
“É preciso ficar alerta ao mercado para entender quais habilidades e competências precisam ser desenvolvidas. No mundo de hoje, não há espaço para a falta de capacitação. É preciso aprender, sempre!”, alerta Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP.
Por outro lado, muitos empregos no setor de TI serão criados. E você, qual sua opinião sobre o assunto?
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
