Agregue valor ao seu negócio com a tecnologia da Total IP
Otimizar processos e modernizar sua empresa com tecnologia é fundamental
Sua empresa trabalha com um alto número de ligações ativas de forma manual? Já parou para contar quanto tempo os agentes perdem entre um contato e outro, sem falar nos erros de digitação? [...]
Discador Preditivo calcula média dos atendimentos
O discador é uma ferramenta usada para disparar ligações a partir de um mailing vinculado a uma campanha. Na versão Discador Preditivo, o sistema calcula o ritmo de discagem com base nos atendimentos realizados anteriormente. Assim, quando um operador estiver disponível, a chamada já estará a caminho.
“A produtividade cresce de forma considerável, pois não será mais necessário buscar o número do cliente em uma lista ou digitar manualmente. A ociosidade é reduzida!“, opina Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP.
Para melhores resultados, treine periodicamente a sua equipe e não se esqueça de inaugurar um setor de Control Desk. Esses profissionais são os responsáveis por planejar e monitorar o desempenho da operação. Boa sorte e conte sempre com as dicas da Total IP!
Sobre a Total IP
A Total IP é líder em soluções integradas de robôs, voz, e-mail e SMS para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a solução é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de robôs, voz, SMS e e-mail para contact centers do mercado.
