Melhore seus resultados com a Total IP+IA
Procurar maneiras de favorecer sua marca em meio à competitividade é vital para obter resultados produtivos em seu call center. Saiba mais nesta matéria!
A importância de ter um suporte 24/7
Você conhece a Lei de Murphy? De acordo com ela, se há chance de algo dar errado, dará. Esse fator pode ser muito prejudicial num dia a dia de dinâmica tão intensa quanto a dos contact centers. Então, como driblar essa situação? O suporte é a resposta! Saiba mais nesta matéria!
Agente virtual conquista o mundo
Os adventos tecnológicos trazem diversas funcionalidades para dentro das empresas. Com o agente virtual não foi diferente. Dessa forma, a ferramenta chegou para transformar o contato com o público-alvo, tornando o atendimento muito mais objetivo e agradável.
Por que o monitoramento é fundamental?
Fazer o monitoramento das ligações não só beneficia a qualidade do atendimento nos contact centers, como também a própria imagem da empresa. Acompanhe com a Total IP+IA as diversas ferramentas para ajudar nessa missão!
Integre seu discador com o CRM e faça campanhas de sucesso!
Você utiliza o CRM para criar suas campanhas de ligações? Se a resposta for não, é hora de repensar o método. Saiba como a integração dos dados com os discadores automáticos pode trazer mais produtividade e lucro para o seu negócio!
Como manter seus clientes satisfeitos!
Uma das questões mais desafiadoras em um call center é manter o seu atendimento satisfatório. Afinal, a opinião do cliente é vital para o bom funcionamento de uma empresa. Quer saber como a Total IP+IA pode favorecer a qualidade de seus serviços? Então leia esta matéria!
Filtre suas ligações de acordo com as leis de cada estado!
Você conhece as regras legais para contact centers? No Brasil, a legislação direciona as práticas e elas podem variar de um estado para outro. Como lidar com isso sem prejudicar o fluxo das ligações? Saiba mais nesta matéria!
Gerencie seu atendimento com WFM
A organização é a chave para o sucesso de muitos call centers. Assim, a Total IP+IA explica como funciona a solução WFM. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto em nossa matéria!
URA CPC se ajusta melhor aos profissionais
Mais de um terço dos colaboradores de contact centers possuem nível superior. Em meio a profissionais mais qualificados, conseguir uma tecnologia a altura, como a URA CPC, ajuda a manter um time produtivo. Entenda melhor sobre a ferramenta!
Inadimplência bate recorde em maio
Você está endividado? De acordo com um estudo da Serasa Experian, o número de consumidores brasileiros nessa situação é de 61,4 milhões. Confira os dados da inadimplência e saiba como isso pode afetar o setor de cobrança!
