Reduza o tempo de espera das ligações com o DAC
O DAC pode ajudar a eliminar a ociosidade dos operadores e também fornecer maior agilidade para quem é cliente.
Evite problemas com a Lei!
Ninguém gosta de ficar esperando por um atendimento, não é? Por isso, a legislação brasileira trata especificamente do assunto no decreto 6.523/08. Ele determina o tempo máximo de um minuto para o contato com um operador após o cliente digitar a opção “falar com atendente”.
Automatização: ponto de partida para um bom atendimento
O objetivo de muitas empresas é garantir uma boa relação com seus consumidores por meio da qualidade de seu atendimento. Para isso, a automatização se torna peça-chave nessa missão. Saiba mais com a Total Ip!
Campanha de mídia: não perca clientes
Seu contact center não funciona 24h e você perde com isso? Não tem atendentes suficientes para receber as chamadas? Então, existe a solução ideal para o seu caso. A campanha de mídia é capaz de salvar os contatos de quem liga para sua operação. Saiba mais!
Agente Virtual aprende com você
A Inteligência Artificial (IA) está a cada dia ganhando mais espaço. Afinal, por meio dessa tecnologia é possível otimizar o tempo de respostas em atendimentos e aumentar a produtividade das equipes. A Total IP+IA, antenada com essa tendência, lançou o Agente Virtual.
Como ter uma boa gestão de e-mails com a Total IP+IA
Como um dos mais básicos recursos de comunicação, os e-mails podem ser peça fundamental para melhorar o contato com os clientes.
Call Center de ponta impulsiona vendas
As ligações ainda são o principal canal de venda em muitas corporações e trazem bons resultados!
A inteligência artificial melhora a experiência do cliente
O cliente é peça-chave para o sucesso de uma marca. Com as inúmeras ferramentas de tecnologia no mercado, novas soluções surgem para melhorar a relação entre consumidor e empresa. Uma delas é a inteligência artificial. Saiba mais!
77% dos empresários veem chance de aumentar as vendas na Black Friday
A edição brasileira da black friday de 2018 está marcada para o dia 23 de novembro. A data é caracterizada por descontos especiais em diversos setores do varejo e serviços. Assim, parte dos empresários espera obter lucro!
Evite reclamações dos clientes ouvindo a opinião deles
Segundo estudo do Conectaí, 70% dos brasileiros já usaram ferramentas para fazer reclamações. Se você deseja evitar as queixas contra seu negócio, assegure a chance do usuário dar devolutivas!
