Vai entrar em recesso no fim de ano? Veja como avisar seus clientes
Uma parte dos empreendimentos aproveitam o natal e ano novo para o recesso de todas as equipes. Por isso, veja como a Total IP+IA pode te ajudar!
Economize com uma URA!
Segundo pesquisa realizada em 2012 pelo Benchmark Portal, a Unidade de Resposta Automática – URA pode reduzir em 21% o custo por ligação, além de diminuir em 39% a insatisfação dos clientes na pesquisa ao final do atendimento. Assim, o investimento tem retorno!
A URA CPC aumenta a produtividade e lucros
Já ouviu falar na frase: “tempo é dinheiro”? Para uma organização essa fala nunca foi tão verdadeira. Afinal, a queda de produtividade pode prejudicar o negócio. Para isso, a URA CPC pode ser uma ferramenta viável para esse desafio. Produtividade X Satisfação Segundo levantamento da Oracle, 37% das empresas já implementaram algum sistema de inteligência […]
Controle a jornada dos seus funcionários
Um dos principais problemas trabalhistas está relacionado com a jornada dos colaboradores. Divergências com horas extras ou horário computado de forma errônea são muito comuns. Assim, o empregador ganha uma bela dor de cabeça. Para evitar a situação, apresentamos uma solução eficaz e feita sob medida!
Aumente a produtividade do Call Center com o Discador Preditivo
Qual empresário não deseja aumentar a produtividade do negócio? Afinal, isso significa mais lucro! Contudo, nem sempre é uma tarefa fácil. Por isso, a Total IP+IA tem soluções para auxiliar nessa missão!
Reduza o tempo das ligações com as URAs
Utilizar as URAs em seu call center pode aumentar a produtividade do empreendimento. Saiba como nesta matéria!
Demanda do consumidor por crédito avançou 5,8%
Segundo a Serasa Experian, a demanda do consumidor por crédito avançou 5,8% em outubro deste ano em relação ao mês anterior.
A URA de Pesquisa ajuda a melhorar a experiência do cliente
Ter uma imagem ruim é prejudicial para os negócios. Afinal, ninguém quer passar por uma má experiência em um call center. Assim, é necessário analisar como anda o desempenho dos atendentes. A URA de Pesquisa pode te ajudar nessa missão. Então, saiba mais!
Tecnologia x colaboradores a distância
O home office cresce no mundo todo. Assim revelam os dados globais do Future Workforce Report. Ao todo, 63% das empresas já possuem colaboradores a distância. Contar com a tecnologia certa é fundamental para esse tipo de modalidade dar certo em sua organização.
Brasileiros recebem em média 37,5 ligações de telemarketing por mês
Se você não quer incomodar os clientes, vale a pena reparar no fluxo de ligações de telemarketing em seu call center. Com a Total IP+IA, você evita chamadas em excesso!
