IA pode gerar 26 milhões de empregos no País até 2030
Segundo estudo da DuckerFrontier, a Inteligência Artificial (IA) pode impulsionar a economia brasileira na próxima década. Assim, as transformações vieram para ficar!
Tendências para o atendimento ao cliente em 2020
Com o consumidor 4.0 ocupando cada vez mais espaço no mercado, entender as tendências para o setor de suporte ao cliente é fundamental. Afinal, ele faz o empreendimento se destacar entre os concorrentes.
Autosserviço é tendência no varejo global
O autosserviço vem se destacando como uma poderosa tendência em muitos países pelo mundo. No Brasil, sua implementação no varejo é vista como uma solução operacional. Afinal, o modelo possibilita a autonomia do consumidor.
Como garantir a segurança de seus dados?
O mundo está cada vez mais digital e os avanços na tecnologia auxiliam muitos empreendimentos. Contudo, ao mesmo tempo, há diversos casos de hackers invadindo, expondo e roubando dados. Assim, surge um alerta para todas as empresas e o tema segurança da informação ganha destaque.
Varejo prevê maior crescimento de vendas no Natal em 6 anos
O Natal se aproxima e com ele vem o movimento no setor do varejo. Logo, é uma oportunidade para o setor de televendas expandir os resultados. Saiba mais!
Equipe reduzida no fim do ano? Saiba direcionar as ligações!
Um dos desafios enfrentados por gestores de call center é lidar com as férias de final de ano. Afinal, com times menores, direcionar as ligações corretamente pode ser mais difícil. Por isso, veja como a Total IP+IA pode te ajudar!
Brasileiros gastam 13º com presentes e pagamento de dívidas
O recebimento do 13º salário é sempre um período de alívio para o bolso dos trabalhadores. Afinal, o dinheiro extra auxilia no pagamento de dívidas e nas comemorações de Natal e Réveillon. Então, é também uma janela para o setor de televendas e cobrança.
PABX: o que é e como implementar?
Com o avanço tech é possível ter diversas facilidades para realizar e repassar ligações. Assim, o PABX se popularizou no contact center oferecendo inovação.
Empregos serão transformados pela robotização
Segundo o Instituto de Pesquisa Aplicada (IPEA), há a possibilidade de substituição de 54% dos postos de emprego por alguma tecnologia de automação no período de dez a 20 anos. Assim, a robotização proporciona mudanças nos negócios.
Automação: porquê se atentar a ela!
A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto!
