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Transformação digital impacta nas carreiras em alta para 2020

A transformação digital e os frequentes avanços da tecnologia têm aumentando a competitividade das empresas, a disputa por vagas de trabalho e a exigência do aprendizado contínuo. Portanto, é necessário se antecipar.Impactos da transformação digitalA aplicação de sistemas disruptivos está mais difundida e sua adoção cresce de forma constante. [...]

Por Giovanna Cavalli, Total IP - Publicado em 01/01/2020 08h00, última atualização em 02/12/2022 14h49
Transformação digital impacta nas carreiras em alta para 2020

A transformação digital e os frequentes avanços da tecnologia têm aumentando a competitividade das empresas, a disputa por vagas de trabalho e a exigência do aprendizado contínuo. Portanto, é necessário se antecipar.

Impactos da transformação digital

A aplicação de sistemas disruptivos está mais difundida e sua adoção cresce de forma constante. Essa alteração não afetará apenas os negócios do setor. Quem lida com atendimento também precisa se preparar. Para conversar com quem já nasceu conectado, a presença da informática é obrigatória. 

Assim, quem lida com atendimento também precisa se preparar. Portanto, para conversar com quem já nasceu conectado, a presença da informática é obrigatória. O Agente CPC (Contato com a Pessoa Certa), por exemplo, é um robô com a habilidade de substituir em parte um operador. O diálogo é feito por gravações, sintetizador e reconhecimento de voz (ASR). “Os maiores benefícios são a redução de custos e a agilidade nos processos”, explica Carlos Henrique Mencaci, presidente da Total IP – Soluções e Robôs para Contact Centers

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Sobre a Total IP

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