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Em um mundo cada vez mais conectado, as interrupções causadas por ligações não solicitadas ou irrelevantes se tornaram uma realidade incômoda para muitas pessoas. Atender uma ligação sem saber se ela é de interesse pessoal ou profissional é uma situação que pode gerar frustração e perda de tempo. [...]
Nos contact centers, a eficiência dos agentes é importante para o bom funcionamento do atendimento ao cliente. Com múltiplas tarefas a serem executadas ao mesmo tempo, a necessidade de ferramentas que aumentem a produtividade e otimizem o tempo dos operadores é evidente. [...]
O Private Automatic Branch Exchange Internet Protocol (PABX IP) é uma solução de telefonia moderna que utiliza a rede de dados IP (Internet Protocol) para realizar chamadas telefônicas. Essa tecnologia não só facilita a comunicação, [...]
Essa solução é imprescindível para empresas modernas
Entenda mais sobre essa solução valiosa para as empresas
Os contact centers são estruturas dedicadas ao atendimento ao cliente, desempenhando um papel crucial na comunicação entre empresas e consumidores. Diferentemente dos call centers tradicionais, que se concentram apenas em chamadas telefônicas, os contact centers abrangem múltiplos canais de comunicação, [...]
Como evitar improdutividade com o discador automático Você já parou para pensar quanto tempo sua equipe perde todos os dias com tarefas repetitivas e manuais? No universo dos call centers e setores comerciais, [...]
Ferramentas essenciais para o atendimento omnichannel! No cenário atual, em que os consumidores estão cada vez mais exigentes e conectados, o atendimento omnichannel se tornou uma estratégia indispensável para empresas que buscam oferecer uma experiência integrada e sem interrupções. [...]
Além de energia, o foco é na experiência do consumidor
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