Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
O PABX-IP (em inglês, Private Automatic Branch Exchange Internet Protocol), é um sistema de telefonia capaz de centralizar linhas e ramais. É composto por um servidor local ou em nuvem e telefones IP ou Web Fones (aplicativos para computador e celular, os quais permitem realizar chamadas). Além de reduzir custos, ele garante facilidade na expansão da operação e colabora com a vida de quem planeja inserir o home office no cotidiano da equipe. Anteriormente, era conhecido como DAC (Distribuidor Automático de Chamadas). Dessa forma, seleciona um atendente livre para direcionar os contatos em ordem de chegada.
Os benefícios do PABX
De acordo com o gerente comercial da Total IP, Tiago Sanches, “essa ferramenta tem o papel de distribuição telefônica, utilizada principalmente em organizações para transferir ou encaminhar ligações para ramais internos”.
Suas principais funcionalidades são:
- Atendimento automatizado (URA)
- Ligações efetuadas e recebidas
- Rediscagem imediata ou programada
- Sistema de bloqueio inteligente
A Total IP garante essa estrutura com uma tela web amigável e intuitiva. Sendo assim, você tem visão do negócio em tempo real, faz configurações rápidas e simples, muda ou atualiza rotas e segue sempre o caminho de menor custo. Desse modo, agiliza os processos estratégicos da sua empresa.
Ademais, o supervisor tem acesso a relatórios completos com detalhes das operações com diversas alternativas de visualização. “Nós fazemos a personalização conforme a necessidade de cada empreendimento. Além disso, nossa equipe realiza uma pré-análise, faz a implantação, proporciona treinamento e fornece acompanhamento após a instalação. Essa customização e particularidade faz a diferença em um mercado tão competitivo”, complementa o gerente comercial.
Ainda, existem várias soluções para agregar valor ao seu negócio, diminuir custos e aumentar a satisfação do público. Assim, você largará na frente da concorrência e estará mais perto do sucesso.
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