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Contar com a Gravação de Tela e Voz da Total IP é uma boa aposta para melhorar os resultados e desempenho das equipes de atendimento de um call center. Isso porque a ferramenta possibilita um acompanhamento preciso sobre as tomadas de decisão de cada operador. [...]
A boa relação é uma via de mão dupla, onde os dois lados são beneficiados
Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento (SAC) precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, [...]
A flexibilização dos modos de trabalho dará mais autonomia para os funcionários e pretende manter a produtividade em alta ao fornecer o melhor dos dois mundos
O Chat por WhatsApp é uma ferramenta essencial para empresas de todos os setores e tamanhos. Afinal, com a realidade do mundo ficando cada vez mais digital, a aplicação é um meio de atender clientes de maneira rápida e assertiva. [...]
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