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Publicado em 05/05/2020 08h00

Como escolher a melhor URA para o atendimento da sua empresa?

Se você já tentou resolver pendências, tirar dúvidas ou adquirir novos produtos e serviços por telefone, com certeza já ouviu e até interagiu com uma URA – Unidade de Resposta Audível. Ela é um mecanismo para agilizar a conexão com o cliente e atendê-lo assertivamente, [...]

Publicado em 09/08/2018 07h00

A escolha das URAs

As Unidades de Resposta Automáticas, também conhecidas como URAs, são ferramentas de grande importância para um call center. Logo, possuir a opção correta pode aumentar os lucros e otimizar o tempo dos atendentes. [...]

Publicado em 29/06/2018 08h00

Como atender os millenials?

Sua empresa está preparada para a demanda das redes sociais? As opções de atendimento virtual são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Por isso, seu negócio precisa se preparar para os millenials. [...]

Publicado em 27/04/2018 07h00

Eu quero uma URA Ativa!

Muitos portais sobre o mercado de contact center andam divulgando notícias a respeito da URA Ativa. Conhece essa ferramenta? Sabe seus benefícios e diferenciais? Então fique ligado nesta matéria da Total IP para entender mais detalhes! [...]

Publicado em 06/04/2018 07h00

O que o ASR tem a ver com a IA?

ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. [...]

Publicado em 02/04/2018 07h00

Melhore seu CPC com a URA Reversa!

Sua operação costuma perder muito tempo tentando encontrar o cliente ideal? Seus problemas acabaram! Com a URA Reversa, o CPC – Contato com a Pessoa Certa é otimizado, aumentando a produtividade e reduzindo os custos. [...]

Publicado em 19/03/2018 07h00

Como amenizar as dificuldades para um operador de telemarketing?

Está pensando em trocar de carreira ou iniciar uma como um operador de telemarketing? Prepare-se! O dia a dia traz muitos desafios no relacionamento com o cliente. A boa notícia é: existem tecnologias para auxiliar o desempenho da equipe. [...]

Publicado em 02/03/2018 07h00

Como anda seu atendimento automatizado?

Diversas pesquisas já demonstraram como o atendimento automatizado é uma tendência, inclusive elogiado pelas futuras gerações de consumidores. Sua operação é composta em grande parte por essa tecnologia? Ainda não? Veja opções de ferramentas com a Total IP! [...]

Publicado em 23/02/2018 07h00

O que é uma URA? A Total IP explica!

Uma das tecnologias mais utilizadas pelas operações de contact center é a URA. Você já ouviu falar? Ela tem como principal benefício o aumento da produtividade e a redução de custos. Conheça algumas modalidades oferecidas pela Total IP e contrate agora mesmo! [...]

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