Aumente as vendas com chatbots nesta época de festas
Estamos em um dos períodos de compras mais movimentados do ano. Para varejistas on-line e do comércio eletrônico isso geralmente resulta em um volume de suporte significativamente maior para a equipe. Portanto, é melhor estar preparado para esse frenesi de consumo e vendas.
Conhecimento humano mais tecnologia para revolucionar o SAC
WhatsApp cresce 97% e potencializa o relacionamento com empresas
Nova tendência de mercado: personalização dos agentes virtuais
Atente-se ao Índice de Eficiência do SAC
Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, também, interno. Sua empresa está atenta a isso? Continue lendo e saiba mais!
Melhore seu atendimento ao cliente com as nossas dicas!
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. De acordo com a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), medida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), na passagem de março para abril alguns setores tiveram grande queda. Contudo, com a aceleração de novas tendências, os negócios […]
Total IP+IA estará na live da Bravend amanhã
Amanhã, 7 de julho, às 19 horas a Total IP+IA participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O gerente comercial da Total IP+IA, Tiago Sanches, apresentará o encontro ao lado de Marcel Molina, mentor e treinador da Bravend. A master class vai preparar os participantes […]
Invista em atendimento ao cliente!
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio *Por Tiago Sanches Recentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. Além disso, 84% confiam mais nelas em relação à opinião de amigos e parentes. Certamente, este é um alerta para qualquer […]
Potencialize resultados com uma equipe de performance
Time capacitado apoia o planejamento por meio de centro de discagem *Por Tiago Sanches Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. Esse aspecto é fundamental para o sucesso da operação! Segundo pesquisa da Lenovo, 72% dos brasileiros confiam na tecnologia para tornar o trabalho mais fácil e produtivo, bem como […]
O autosserviço está entre nós!
A tecnologia avança e, assim, as operações de chamadas podem contar com sistemas eficientes. *Por Tiago Sanches Já pensou não precisar passar pelo caixa para fazer suas compras em uma loja física? Essa já é uma realidade na Amazon Go, em Seattle, nos Estados Unidos. Essa notícia me lembra da realidade cada vez mais próxima […]
