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Estamos em um dos períodos de compras mais movimentados do ano. Para varejistas on-line e do comércio eletrônico isso geralmente resulta em um volume de suporte significativamente maior para a equipe. [...]
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Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, a central de atendimento precisa oferecer um serviço ágil, objetivo e assertivo. Assim, é essencial a escolha de boas soluções para garantir uma performance positiva do público externo e, [...]
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. De acordo com a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), medida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), [...]
Amanhã, 7 de julho, às 19 horas a Total IP participará da live da Bravend, com o tema “Alta performance de vendas com tecnologias no ‘novo normal’”. O gerente comercial da Total IP, [...]
Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio*Por Tiago SanchesRecentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. [...]
Time capacitado apoia o planejamento por meio de centro de discagem*Por Tiago Sanches Uma das principais tarefas do administrador de call center é garantir os sistemas adequados. [...]
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