Discador Power encontra operador disponível
Sua organização tem uma grande quantidade de chamadas ativas e ainda opera de forma manual? Prepare-se para mudar! O Discador Power aumenta a eficiência dos colaboradores, ajudando a atingir o público-alvo em menos tempo. Saiba mais!
Qual a diferença entre inbound e outbound?
É novo no mercado de contact center e ainda não sabe a diferença entre inbound e outbound? Não se preocupe! Com a notícias no site da Total IP+IA, todas as suas dúvidas serão sanadas. Fique por dentro e aprenda cada vez mais!
Total IP+IA News – Edição Outubro
A Total IP+IA News, publicação mensal da Total IP+IA com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de outubro, teremos os seguintes temas:
Total IP+IA participa do Congresso C4
Nos dias 7 e 8 de outubro, a Total IP+IA participa da 11º edição do Congresso C4 – Cartões, Canais de Pagamento e Crédito ao Consumidor, realizado na capital paulista. O encontro traz os principais executivos de serviços financeiros da América Latina com o objetivo de debater os desafios do mercado, indicando soluções inteligentes para […]
O que é ASR?
Tem dúvidas sobre a tecnologia ASR e quais são suas verdadeiras vantagens? Você está no lugar certo! A Total IP+IA não só possui a ferramenta como irá esclarecer todas as suas perguntas. Leia e aprenda!
O que é uma URA?
Já ouviu falar na palavra URA? Ela é uma tecnologia utilizada em centrais de atendimento telefônico com o objetivo de automatizar processos de atendimento, aumentando a produtividade e melhorando os resultados. Saiba mais!
Tarifador ajuda a acompanhar os custos das ligações
Você costuma checar frequentemente os gastos das ligações de sua operação ou só espera a conta no final do mês e torce para ser baixa? Todo cuidado é pouco quando se trata de dinheiro. Conheça os benefícios em contar com um Tarifador!
URA de Pesquisa analisa desempenho da equipe
Não está encontrando formas de mensurar o desempenho de sua equipe? Que tal contar com a opinião dos próprios consumidores, de forma rápida e automática? Saiba mais sobre a URA de Pesquisa e encontre subsídios para ajudá-lo com o feedback!
Discador Preview otimiza qualidade dos contatos
Sua operação tem uma demanda reduzida de ligações e procura valorizar o atendimento personalizado? Qual ferramenta utiliza para dar conta do recado? Conheça o Discador Preview e otimize ainda mais a qualidade dos seus chamados!
URA Receptiva reduz custo com mão de obra
Um dos maiores custos em uma empresa, se não o maior, é a mão de obra. Em meio à crise econômica vivida em nosso país, diminuir essa despesa pode ser a diferença entre “ficar no azul ou no vermelho”. Descubra as vantagens em contar com a URA Receptiva e de quebra melhore seu atendimento!
