Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de outubro, teremos os seguintes temas:Artigo: Ser multicanal é suficiente? [...]
- Artigo: Ser multicanal é suficiente?
- URA de pesquisa analisa desempenho da equipe
- Tarifador ajuda a acompanhar o custo das ligações
- Operador de contact center: um profissional estratégico
- TV Total IP realiza cobertura do Conarec
- Pesquisa sobre comunicação na cobrança
Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link. A próxima edição estará disponível no dia três de novembro. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.
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