Webphone: o que é e qual o seu diferencial no mercado?
Fique por dentro das funcionalidade, oportunidade e detalhes dessa ferramenta inovadora
Cai número de vagas no setor de telemarketing
A crise econômica nacional enfim chegou às vagas de telemarketing. Conhecido por ser o primeiro emprego de muitos brasileiros, o setor teve um recuo de 3,4% no acumulado até setembro. Durante o ano, quase 17 mil pessoas foram demitidas. Apesar da diminuição da força de trabalho, é possível manter os lucros em 2016. Saiba mais!
URA: por que utilizar?
As centrais telefônicas utilizam várias tecnologias para automatizar os processos de atendimento, aumentando a produtividade e reduzindo os custos da operação como um todo. Um dos principais recursos é a URA. Já ouviu falar? Saiba mais sobre o assunto nesta matéria!
Preditivo Plus: o novo discador da Total IP+IA!
Pensando em sempre aumentar a produtividade e reduzir os custos de seus clientes, a Total IP+IA deu um passo à frente da concorrência e desenvolveu um novo produto no âmbito dos discadores: o Preditivo Plus. Saiba mais sobre o recurso e contrate seus serviços agora mesmo!
Meu caro amigo, 2016 vem aí!
*Por Ariane Abreu Os últimos dias andam muito emocionantes para os brasileiros! É bem verdade: “aqui na terra tão jogando futebol”. Porém, o “samba, choro e rock’n’roll” está dando lugar às rodinhas de conversas sobre política e nossa atual situação econômica. A população está em alerta! Porém, sinceramente, não podemos depender disso para prosperar em […]
O que significa Alta Disponibilidade?
A tecnologia vem revolucionando as empresas nos mais diversos setores. No entanto, invariavelmente, ela pode falhar. Por isso, garantir um atendimento sem interrupções técnicas não é uma tarefa das mais simples. Como assegurar o funcionamento dos processos nessas ocasiões? Saiba mais sobre o termo “Alta Disponibilidade” e previna-se contra imprevistos!
No-break: você tem?
Se você trabalha usando o computador há algum tempo, com certeza já ouviu falar na palavra no-break. No entanto, você sabe exatamente o que é e qual sua utilidade? Entenda mais sobre o assunto e descubra porque sua operação não pode ficar sem um!
Minuto barato, telefonia cara!
De acordo com um índice divulgado pela agência das Nações Unidas especializada em Tecnologias de Informação e Comunicação, o minuto do Brasil é um dos mais baratos no mundo! Porém, não se iluda: a telefonia, de uma maneira geral, continua sendo muito cara. Saiba mais!
O que é um Portal de Voz?
O termo Portal de Voz vem sendo muito utilizado no Brasil e no exterior como referência à maior novidade disponível para a comunicação: o reconhecimento de voz. Ele pode ser comparado à ferramenta Siri, da Apple, ou o Google Now, do Google. Saiba mais!
Qual a diferença entre PABX e DAC?
Muito conhecidos no meio dos contact centers, as ferramentas PABX e DAC trabalham muito bem em conjunto: uma é a base de todo o contato telefônico e a outra ajuda a monitorá-lo. Aprenda algumas funções extras e fique por dentro do mercado!
