Terceirização com um dia de atraso?
O mercado de cobrança é um dos mais afetados pela atual crise, pois é diretamente influenciado tanto pelo alto desemprego quanto pela baixa oferta de crédito. Resultado? Diminuição da renda do trabalhador, complicando a negociação com os cobradores. Por isso, as empresas estão começando a terceirizar a função com apenas um dia de atraso. Entenda […]
Gestão de E-mail garante monitoria on-line das respostas
O avanço da tecnologia trouxe diversos avanços para nosso dia a dia. Uma de suas maiores transformações foi na área de comunicação. Com a invenção da Internet, usuários ganharam autonomia para se manifestarem livremente na web. Por isso, é preciso ter cuidado redobrado no atendimento. Como anda sua operação de SAC? Saiba como melhorar a […]
Muitos eventos em 2015!
O ano de 2015 foi agitado para a Total IP+IA! A empresa líder em solução de voz e e-mail para contact centers esteve presente em nada mais, nada menos do que 17 eventos! Do Nordeste ao Sul, os encontros trouxeram muito conhecimento, networking e oportunidades de novos negócios. Veja nossas participações e motive-se para estar […]
URA de Pesquisa avalia o atendimento
Ter o cargo de gestor é o objetivo de nove em cada dez jovens. No entanto, toda posição de responsabilidade também envolve tarefas difíceis, como realizar o feedback periodicamente. Como analisar o atendimento de sua equipe de maneira justa? Conheça a URA de Pesquisa e facilite o seu trabalho!
Priorize a tabulação com o Discador Preview!
Seu negócio valoriza mais o atendimento personalizado e tabulação correta ao invés de um alto volume de ligações? Então você está no lugar certo! Saiba mais sobre o Discador Preview e otimize ainda mais a qualidade dos seus contatos!
Discador Preditivo elimina etapas improdutivas
Trabalhar grandes mailings com eficiência em empresas de cobrança e televendas não é uma tarefa fácil. Porém, a tecnologia surge mais uma vez para ajudar as operações a dar conta do recado. Conheça um pouco mais sobre o Discador Preditivo e potencialize sua produtividade!
O que é uma URA Reversa?
Fundamental em contact centers de quaisquer ramos e segmentos, a URA Reversa vem se tornando um dos principais meios para aumentar o número de contatos efetivos nas operações. Saiba mais sobre a ferramenta e, case se interesse, contrate agora mesmo com a Total IP+IA!
Total IP+IA inova com relatório de monitoria
Avaliar a performance dos operadores no atendimento é uma atitude fundamental para melhorar o nível do serviço de qualquer operação. Como saber quem está se destacando e quais agentes necessitam melhorar em algum ponto? Conheça mais sobre a mais nova ferramenta da Total IP+IA: a Gestão de Monitoria!
Final de ano traz oferta de vagas para telemarketing
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a taxa de desemprego atual é uma das mais altas de todos os tempos. Porém, o final de ano vem chegando e com ele, as vagas temporárias no setor de serviços. Saiba mais sobre a carreira de telemarketing e se empolgue para começar 2016 […]
Planeje sua economia com o Bilhetador!
Já pensou na possibilidade de saber quanto custa cada chamada em sua corporação? E com essas informação, fazer um planejamento a fim de economizar com telefonia? Esses processos são possíveis graças à tecnologia da Total IP+IA. Saiba mais sobre o Bilhetador!
