Total IP+IA fecha calendário de 2015 com chave de ouro
No mês de novembro, a Total IP+IA encerrou com chave de ouro seu calendário de eventos do ano, com a participação no 11º CMS SP. A TV Total IP+IA não perdeu um minuto: confira a cobertura completa!
O que é uma operação blend?
Trabalha em um grande contact center com uma carteira variada de clientes, tanto buscando consumidores quanto aguardando o seu contato? Então a operação blend é a ideal para sua equipe ter sucesso! Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Qual a definição de um discador?
O discador é um recurso muito útil para empresas de quaisquer segmentos, desde aquelas cuja demanda de chamadas ativas não é tão grande até enormes volumes de contatos. Saiba mais!
Como controlar o horário de trabalho?
Você já ganhou vários fios brancos tentando administrar os horários de entrada e saída dos colaboradores, além do controle de absenteísmo? Isso sem falar nas horas extras, mudanças de turno… Chega, seus problemas acabaram! Entenda como funcionam os relatórios da Total IP+IA!
O que é um status finalizador?
Você começou a trabalhar recentemente em um contact center, ouviu o termo “status finalizador” e não se sente confiante com o seu significado? Não se preocupe: a Total IP+IA tira todas as suas dúvidas sobre esse mercado bilionário!
TV Total IP+IA realiza cobertura do 11º CMS SP
De 10 a 11 de novembro, a Total IP+IA participou da 11ª edição do Congresso Nacional de Crédito e Cobrança, realizado no Expo Center Norte, em São Paulo. O encontro reuniu os principais executivos da América Latina com o objetivo de compartilhar experiências e encontrar um caminho para sair da crise.
URA Ativa otimiza Contato com a Pessoa Certa
Imagine a seguinte situação: seu atendente liga para dezenas de pessoas, todos os dias, tentando o Contato com a Pessoa Certa (CPC). Quantos desses chamados foram feitos em vão por não conseguir encontrar o público-alvo? Com a URA Ativa, todo o processo é simplificado e mais barato. Saiba mais!
Setor de TI deve fechar o ano acima do projetado
Boa notícia para a economia nacional, pelo menos no setor de TI! Segundo a empresa de consultoria Gartner, o desempenho do segmento está 0,6% acima do esperado para 2015. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP+IA!
Por que contratar a Total IP+IA?
Procurar um fornecedor de tecnologia não é uma tarefa fácil. Com o crescimento de sua importância no mercado, o segmento oferece diversas opções para o contratante. No entanto, alguns detalhes podem fazer a diferença. Descubra motivos extras para contar com a Total IP+IA como parceira!
Gravação de Voz garante segurança jurídica
Já imaginou controlar cada detalhe da conversa de milhares de atendentes? Parece impossível, mas não é! Enquanto alguns podem ser monitorados em real time, outros são avaliados por meio da Gravação de Voz, dando maior autonomia para o gestor administrar seu tempo. Saiba mais!
