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A crise econômica nacional enfim chegou às vagas de telemarketing. Conhecido por ser o primeiro emprego de muitos brasileiros, o setor teve um recuo de 3,4% no acumulado até setembro. Durante o ano, quase 17 mil pessoas foram demitidas. Apesar da diminuição da força de trabalho, é possível manter os lucros em 2016. Saiba mais!
De acordo com a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, essa foi a primeira queda desde 2006. Até este ano, a média de aumento nas contratações era de incríveis 11,4%! Segundo especialistas, como houve acréscimo na conta de luz e no salário mínimo, os cortes eram inevitáveis.
“A média de resultados das companhias foi de 12% até 2014. Atualmente, a projeção é entre 5% e 6%. A luz amarela está acesa. Se a trajetória da economia continuar como está, podem ocorrer novas demissões”, comenta Cássio Azevedo, presidente da ABT.
A Total IP possui diversas soluções para auxiliar as empresas a elevar a produtividade e reduzir os custos, mesmo com a diminuição no quadro de funcionários. “Com o Discador Power, por exemplo, é possível aumentar a eficiência em até 45%, pois a ferramenta dispara ligações sem interrupção a partir da disponibilidade de um operador”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Outras opções para potencializar a sua operação incluem incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.
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