Vantagens da telefonia IP
Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP+IA!
CRM + IP facilitam acesso às informações
Já ouviu falar na palavra CRM? Ela significa Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Quando aliada à telefonia IP, facilita o acesso aos registros da empresa. Saiba mais sobre o assunto!
Total IP+IA explica: Telefonia via IP
Com o avanço da tecnologia, algumas facilidades foram proporcionadas para empresas de diferentes setores, incluindo as do ramo de contact centers.
Total IP+IA explica: Telefonia IP
Conheça o significado dessa tecnologia Telefonia IP é um modelo semelhante ao da transmissão de voz, imagem e dados via Internet, por meio de conexões entre computadores. É a ferramenta responsável por tornar possível a realização dessas chamadas telefônicas.
Total IP+IA explica: Siga-me e Ligue-me
Conheça essas duas funcionalidades Algumas nomenclaturas utilizadas em contact centers são um pouco semelhantes. Porém, saber seu significado faz toda a diferença, principalmente para quem está iniciando sua carreira no setor. Vamos conhecer o conceito de duas dessas ferramentas.
Total IP+IA explica: Hardphone e Softphone
Saiba a diferença entre esses recursos Existem alguns tipos de meios para se efetuar chamadas. A telefonia IP é uma ferramenta virtual, responsável por utilizar números de IP para fazer ligações. Conheça seus dois modelos e suas principais características.
Brasil é o sexto maior mercado de telecomunicações
Boa notícia para quem é fornecedor de empresas de telecomunicações, como a Total IP+IA. Segundo um estudo global realizado pela Ofcom, entidade reguladora responsável pelas indústrias do setor no Reino Unido, o cenário para o futuro é otimista. Saiba mais e se anime para 2015!
Tecnologia IP amplia possibilidades de contato
Avanços trazem novos recursos para contact centers A tecnologia avança cada vez mais no mundo moderno. Todos os anos são muitas as novidades na informática. A telefonia IP é uma delas. Desenvolvida nas últimas décadas, ela permite a transmissão de voz, imagem e dados via Internet, como se fosse uma ligação telefônica convencional.
Telefonia IP: a maneira mais fácil de se comunicar
Conexão web viabiliza realização de ligações A rede mundial de computadores é utilizada, de forma cada vez mais constante, para executar as mais diversas atividades. Hoje, também se tornou fonte principal para uso de telefonia, adotada por muitas organizações. Essa nova função oferece mobilidade aos colaboradores, permitindo trabalho remoto ou externo. Com isso, reduz significativamente […]
Solução para contact centers permite integração com sistemas de CRM e ERP
Ferramenta adaptável às plataformas de gestão de sua empresa A praticidade no gerenciamento de todos os sistemas da organização, impacta diretamente no dia a dia dos colaboradores. Com a facilidade de acesso ao conteúdo cadastrado nas estruturas de outras áreas da empresa, consegue-se agilizar processos e atender com mais eficiência seu público-alvo. Veja os benefícios […]
