Aguarde, carregando...
Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP! [...]
Já ouviu falar na palavra CRM? Ela significa Customer Relationship Management, Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português. Quando aliada à telefonia IP, facilita o acesso aos registros da empresa. [...]
Com o avanço da tecnologia, algumas facilidades foram proporcionadas para empresas de diferentes setores, incluindo as do ramo de contact centers. [...]
Conheça o significado dessa tecnologia Telefonia IP é um modelo semelhante ao da transmissão de voz, imagem e dados via Internet, por meio de conexões entre computadores. É a ferramenta responsável por tornar possível a realização dessas chamadas telefônicas. [...]
Conheça essas duas funcionalidades Algumas nomenclaturas utilizadas em contact centers são um pouco semelhantes. Porém, saber seu significado faz toda a diferença, principalmente para quem está iniciando sua carreira no setor. [...]
Saiba a diferença entre esses recursos Existem alguns tipos de meios para se efetuar chamadas. A telefonia IP é uma ferramenta virtual, responsável por utilizar números de IP para fazer ligações. Conheça seus dois modelos e suas principais características. [...]
Boa notícia para quem é fornecedor de empresas de telecomunicações, como a Total IP. Segundo um estudo global realizado pela Ofcom, entidade reguladora responsável pelas indústrias do setor no Reino Unido, o cenário para o futuro é otimista. [...]
Avanços trazem novos recursos para contact centers A tecnologia avança cada vez mais no mundo moderno. Todos os anos são muitas as novidades na informática. A telefonia IP é uma delas. Desenvolvida nas últimas décadas, [...]
Conexão web viabiliza realização de ligações A rede mundial de computadores é utilizada, de forma cada vez mais constante, para executar as mais diversas atividades. Hoje, também se tornou fonte principal para uso de telefonia, [...]
Cadastre-se para receber
