Telefone ainda é o preferido. Mas e o custo?
Já parou para pensar como a comunicação a distância evoluiu com o tempo? Se na sua época ela era feita por meio de cartas, a atual era das redes sociais prefere as mensagens instantâneas, como o SMS, aplicativos de bate-papo e voz (como o Whatsapp, por exemplo) e e-mail. Qual delas será a mais utilizada […]
Economizando com as filiais
Está com um negócio bem estruturado e pensa em abrir uma filial? Tão importante quanto saber a hora de expandir, é gerenciartodas as unidades igualmente, garantindo assim o maior lucro possível. Veja dicas sobre como economizar nesta matéria!
Gravações: Evite problemas e garanta produtividade
Uma ferramenta capaz de fornecer a gravação em sincronia de áudio e som é garantia de evitar problemas judiciais e até mesmo, localizar erros para aumentar a produtividade! Conheça mais com a Total IP+IA.
O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica
Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. A Total IP+IA criou uma gama imensa de serviços, capazes de trazer resultado até as operações […]
Benefícios da monitoria de chamadas
Treinar operadores de Contact Center exige tempo e diversas instruções a fim de chegar no melhor resultado possível. Se antes essa tarefa era árdua e difícil, hoje ela pode se tornar muito mais rápida e eficiente. Sabe como? Por meio da solução Total IP+IA!
URA, DAC e PABX: Você sabe o que são?
Muitas dúvidas surgem quando o assunto está relacionado ao universo do contact center. São inúmeros termos técnicos e, muitos deles, provenientes do idioma inglês. A Total IP+IA auxilia no significado de algumas delas.
Total IP+IA explica: Telefonia via IP
Com o avanço da tecnologia, algumas facilidades foram proporcionadas para empresas de diferentes setores, incluindo as do ramo de contact centers.
Facilite seu atendimento!
A Total IP+IA sabe da importância de um bom relacionamento com os clientes e reconhece o valor de um bom atendimento.
Total IP+IA explica: Softphone
Você possui uma empresa com um grande volumes de chamadas? Ou é um executivo em constante viagem, gastando muito com interurbanos? Seus problemas com a conta de telefone acabaram. Aprenda tudo sobre o softphone em mais uma matéria da série Total IP+IA explica!
Total IP+IA explica: PABX IP
Você com certeza já deve ter ouvido a palavra PABX alguma vez na vida, mas e PABX IP, você sabe qual o seu significado e utilidade? Aprenda as diferenças entre essas palavras em mais uma matéria da série Total IP+IA explica.
