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Publicado em 13/11/2014 07h00

Por que aderir ao TotalPhone?

Inovar, essa é uma palavra ligada diariamente à área de desenvolvimento. Limites? Uma empresa não deve ter quando o assunto é criação. Baseado nessa ideologia, foi criado o TotalPhone. Fique por dentro desse assunto e encante-se com a facilidade da ferramenta! [...]

Publicado em 07/08/2014 14h53

Telefone ainda é o preferido. Mas e o custo?

Já parou para pensar como a comunicação a distância evoluiu com o tempo? Se na sua época ela era feita por meio de cartas, a atual era das redes sociais prefere as mensagens instantâneas, [...]

Publicado em 30/07/2014 10h45

Economizando com as filiais

Está com um negócio bem estruturado e pensa em abrir uma filial?  Tão importante quanto saber a hora de expandir, é gerenciartodas as unidades igualmente, garantindo assim o maior lucro possível. Veja dicas sobre como economizar nesta matéria! [...]

Publicado em 22/07/2014 08h32

Gravações: Evite problemas e garanta produtividade

Uma ferramenta capaz de fornecer a gravação em sincronia de áudio e som é garantia de evitar problemas judiciais e até mesmo, localizar erros para aumentar a produtividade! Conheça mais com a Total IP. [...]

Publicado em 21/07/2014 07h00

O poder do reconhecimento de mensagem eletrônica

Quantas vezes você já não quebrou a cabeça tentando encontrar fórmulas e procedimentos capazes de trazer maior produtividade e, consequentemente, mais lucro ao seu Contact Center? Calma, não é mais preciso perder seu tempo com esse tipo de problema. [...]

Publicado em 14/07/2014 07h00

Benefícios da monitoria de chamadas

Treinar operadores de Contact Center exige tempo e diversas instruções a fim de chegar no melhor resultado possível. Se antes essa tarefa era árdua e difícil, hoje ela pode se tornar muito mais rápida e eficiente. [...]

Publicado em 01/07/2014 09h35

URA, DAC e PABX: Você sabe o que são?

Muitas dúvidas surgem quando o assunto está relacionado ao universo do contact center. São inúmeros termos técnicos e, muitos deles, provenientes do idioma inglês. A Total IP auxilia no significado de algumas delas. [...]

Publicado em 01/07/2014 08h17

Total IP explica: Telefonia via IP

Com o avanço da tecnologia, algumas facilidades foram proporcionadas para empresas de diferentes setores, incluindo as do ramo de contact centers. [...]

Publicado em 24/06/2014 08h31

Facilite seu atendimento!

A Total IP sabe da importância de um bom relacionamento com os clientes e reconhece o valor de um bom atendimento. [...]

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