Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Você com certeza já deve ter ouvido a palavra PABX alguma vez na vida, mas e PABX IP, você sabe qual o seu significado e utilidade? Aprenda as diferenças entre essas palavras em mais uma matéria da série Total IP explica.
Derivada do inglês, a sigla PABX significa Private Automatic Branch eXchange ou “troca automática de ramais privados”. Na prática, ele permite a troca de chamadas feitas pelos usuários entre as extensões internas e as operadoras externas. Pense bem: em uma empresa, há vários ramais, mas poucas linhas de fato. Portanto, sua principal função é encontrar um “caminho” para a ligação ser efetuada.
E qual a diferença para um PABX IP? As duas últimas letras podem ser definidas como Internet Protrocol (Protocolo de Internet). Esse sistema de telefonia fornece ligações com conversas enviadas em forma de pacotes de dados. Para isso, é necessário ter um servidor e telefones IP ou softphones (softwares possibilitando chamadas por computador). Qual a sua vantagem?
“Por utilizar a web como meio de transmissão em uma única infraestrutura, ganha-se muito em facilidade de expansão e implementação, redução de custo das ligações e mobilidade. É possível, por exemplo, acessar o seu ramal em qualquer escritório do mundo”, explica a Diretor de TI da Total IP, Fernando Lujan.
Quer ficar por dentro de outras funcionalidades? Acompanhe a série “Total IP explica”!
A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Acesse o site www.totalip.com.br e conheça todos os nossos benefícios e diferenciais.
