Junte tecnologia com capacitação interna e alcance o sucesso!
Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Já parou para pensar como a comunicação a distância evoluiu com o tempo? Se na sua época ela era feita por meio de cartas, a atual era das redes sociais prefere as mensagens instantâneas, como o SMS, aplicativos de bate-papo e voz (como o Whatsapp, por exemplo) e e-mail. Qual delas será a mais utilizada em um ambiente corporativo?
Se você escolheu alguma dessas opções, a resposta está incorreta. De acordo com uma pesquisa realizada pela Embratel em parceria com a Teleco, 80% das organizações indicam o telefone como o canal mais usado para o diálogo entre os próprios colaboradores. Já na relação empresa-fornecedor, o número cai para 77%, ficando em 68% quando se trata de empresa-cliente.
Um dos motivos para essa preferência são os preços competitivos, causados pela forte concorrência. Ainda segundo o mesmo estudo, 85% das corporações possuem banda larga. Pensando nesses dois dados, a utilização de um softphone, um aplicativo com interface de telefone, aparece como a solução mais eficaz para economizar com as ligações.
“Com a ajuda dele, é possível realizar chamadas gratuitas de voz e vídeo entre computadores, utilizando apenas a Internet e algum meio de comunicação, como um microfone e um fone de ouvido, por exemplo. Além disso, é possível ouvir e personalizar as mensagens da secretária eletrônica de qualquer lugar do mundo”, explica Fernando Lujan, Diretor de TI da Total IP – empresa líder em soluções integradas de voz.
Quando se trata de ligações com algum tipo de custo para celular, a Total IP também possui a solução: a Gestão de Chips por Operadora. O software identifica qual a operadora do número a ser discado e faz a ligação pelo mesmo chip, aproveitando planos promocionais no setor.
Quer saber mais sobre nossos diferenciais para aumentar a produtividade e diminuir os custos? Acesse: www.totalip.com.br
