Total IP+IA explica: Ramal Compartilhado
Muitas empresas trabalham com troca de turno, onde equipes diferentes utlizam uma mesma posição em um Contact Center. Fazer esse gerenciamento pode ser muito trabalhoso. Uma boa opção é o ramal compartilhado, pois permite duas ou mais pessoas utilizarem uma P.A. sem a necessidade de alterar a configuração do softphone ou do telefone IP (aparelho […]
Total IP+IA explica: Siga-me e Ligue-me
Conheça essas duas funcionalidades Algumas nomenclaturas utilizadas em contact centers são um pouco semelhantes. Porém, saber seu significado faz toda a diferença, principalmente para quem está iniciando sua carreira no setor. Vamos conhecer o conceito de duas dessas ferramentas.
Total IP+IA explica: Hardphone e Softphone
Saiba a diferença entre esses recursos Existem alguns tipos de meios para se efetuar chamadas. A telefonia IP é uma ferramenta virtual, responsável por utilizar números de IP para fazer ligações. Conheça seus dois modelos e suas principais características.
Telefonia IP: a maneira mais fácil de se comunicar
Conexão web viabiliza realização de ligações A rede mundial de computadores é utilizada, de forma cada vez mais constante, para executar as mais diversas atividades. Hoje, também se tornou fonte principal para uso de telefonia, adotada por muitas organizações. Essa nova função oferece mobilidade aos colaboradores, permitindo trabalho remoto ou externo. Com isso, reduz significativamente […]
PABX IP: revolução tecnológica para sua empresa
Economia garantida em serviços de telefonia Private Automatic Branch Exchange (PABX), também conhecido como Central Automática de Comutação Privada, é um centro de distribuição telefônica responsável pela interconexão automática de telefonia interna. Porém, também realiza ligações para fora da companhia. Os números de cada colaborador são chamados de ramais e os externos de linhas tronco.
Telefonia via IP é alternativa para corte de custos
Residências e negócios podem economizar com chamadas VoIP A informática em constante avanço proporciona cada vez mais facilidades para pessoas e empresas. Processos são otimizados, as ações potencializadas e os gastos financeiros acabam reduzidos. A telefonia IP traz tudo isso e é tendência mundial. Para usufruir dessas vantagens, é necessário ter um programa especial instalado […]
