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Quem não faria de tudo para trabalhar perto de casa? Segundo recente pesquisa, um em cada cinco brasileiros mudariam de emprego com tal finalidade. E o home office, onde se encaixa nessa história? [...]
Você já pensou na possibilidade de criar uma estratégia em seu website para falar com um consumidor, quando ele quiser? Essa tecnologia já existe e é conhecida como “ ”. Saiba mais sobre seus recursos e contrate agora mesmo com a Total IP! [...]
Já ouviu falar em um contact center com operação ativa, também chamada de outbound? Ela é muito comum em empresas de vendas e cobrança, além de ser útil para atualização cadastral e agendamento de serviços, [...]
Muitos internautas chegam à página da Total IP para tirarem algumas dúvidas com relação a termos do mercado de contact center. Não é para menos: URA, SLA, NS… é sigla sem parar! [...]
Todo tipo de trabalho possui suas dificuldades do dia a dia. No caso dos contact centers, os desafios vão desde higienizar o mailing até fugir do voicemail na tentativa de contato com o cliente. [...]
Já ouviu falar no cadastro positivo? Ele é uma espécie de “ranking de bons pagadores”. De agora em diante, sua adesão será automática, com o objetivo de incentivar a economia e a geração de emprego. [...]
Produzir muito gastando pouco é o desejo de dez em cada dez empresários. Em alguns setores da economia, mais dependentes de tecnologia, esse sonho já é uma realidade. Descubra como a Total IP pode ajudar sua operação a conseguir mais eficiência com o menor custo! [...]
Com o avanço das ferramentas de comunicação, muito tem se falado sobre o omnichannel. Telefone, e-mail, SMS… não importa o meio. As empresas precisam estar aptas a atender bem o cliente! [...]
Quando anotamos o número de um amigo, geralmente perguntamos “qual é a sua operadora?”. Afinal, quem sabe a chamada não sai de graça! No caso de empresas, imagine a necessidade de ligar para vários dispositivos móveis? [...]
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