Aumente a entrega de contatos efetivos a seus operadores
Reconhecimento de Mensagem Eletrônica eleva a produtividade de contact centers Alô? Alô? Quantas vezes seus atendentes já perderam tempo com chamadas direcionadas para a caixa postal ou com aquelas fora da área de cobertura? Com o Reconhecimento de Mensagem Eletrônica, essas ligações não são entregues aos agentes, pois o recurso diferencia a voz humana de […]
Campanhas ganham poder com discador
Tecnologia aumenta em até 45% a produtividade de operações Discadores são recursos úteis para contact centers dos mais variados segmentos, principalmente naqueles especializados em televendas ou carteiras de cobrança. Essas empresas precisam realizar uma grande quantidade de ligações ativas diariamente e não podem perder tempo.
Discador Preditivo: contatos assertivos para o seu contact center
Aumente mais de 30% a produtividade de sua operação Os discadores preditivos disparam ligações automaticamente de acordo com os indicadores: tempo médio de atendimento, contatos não efetivos, agentes em horário de trabalho, disponíveis, entre outros. Com base em cálculos matemáticos, o recurso determina o ritmo da discagem e de acordo com atendimentos realizados anteriormente, consegue […]
Alô, eficiência
Reconhecimento de mensagem eletrônica aumenta produtividade de operações com discador em contact centers Ser eficiente é, por definição, atingir o resultado pretendido fazendo o melhor uso possível dos recursos empregados ao longo de uma atividade, seja ela qual for. Tempo e dinheiro são chaves em qualquer processo, tanto na vida pessoal quanto no mundo dos […]
A voz da praticidade
Ferramenta poderosa, o Text to Speech pode ser utilizado para suprir necessidades operacionais de contact centers de forma prática Tecnologias de ponta estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e no ambiente corporativo. O ser humano vem se utilizando de recursos de informática para realizar uma série de tarefas corriqueiras. Hoje, […]
Empresas de crédito e cobrança buscam inovação tecnológica
O aumento da demanda no mercado estimula a busca por novos processos O 3º Fórum de Inovação, organizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança – IgEoc, realizado no dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá em São Paulo, reuniu cerca de 400 convidados, promovendo troca de experiências, networking e informações sobre as novidades […]
Total IP+IA no Smart Contact Center – uma tecnologia de ponta
O Smart Contact Center ocorreu no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo, durante os dias 20 e 21 de maio. Com o propósito de reunir empresas de Telecomunicações e Utilities, trouxe novidades para o segmento e muitas chances de novos conhecimentos.
Total IP+IA no 6º CCMCC
A Total IP+IA participou, nos dias 7 e 8 de maio, do 6° Congresso Consumidor Moderno de Crédito Cobrança e Meios de Pagamento – CCMCC. O evento ocorreu no Centro Fecomercio de Eventos, na cidade de São Paulo e trouxe grandes resultados para a empresa.
Prepare-se para o Smart Contact Center!
Está por vir mais um evento voltado às empresas de Utilities e Telecomunicações e com grandes novidades para o segmento. Trata-se do Smart Contac Center, programado para ocorrer nos dias 20 e 21 de maio, no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo.
A solução Total IP+IA no 2° Meeting Televendas
Inovações e cases de sucesso englobaram o 2° Meeting Televendas. O evento, organizado pela Cliente SA, ocorreu nos dias 3, 4 e 5 de maio, no Hotel Terras Altas, localizado na cidade de São Paulo e contou com a presença de grandes profissionais do segmento.
