Postagens com a Tag ‘produtividade’

Alô, eficiência

Reconhecimento de mensagem eletrônica aumenta produtividade de operações com discador em contact centers

Ser eficiente é, por definição, atingir o resultado pretendido fazendo o melhor uso possível dos recursos empregados ao longo de uma atividade, seja ela qual for. Tempo e dinheiro são chaves em qualquer processo, tanto na vida pessoal quanto no mundo dos negócios e devem ser economizados.

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A voz da praticidade

Ferramenta poderosa, o Text to Speech pode ser utilizado para suprir necessidades operacionais de contact centers de forma prática

Tecnologias de ponta estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas e no ambiente corporativo. O ser humano vem se utilizando de recursos de informática para realizar uma série de tarefas corriqueiras. Hoje, sequer é necessário usar a voz para transmitir uma mensagem falada. Um robô pode fazê-lo por você. Quem ganha com isso? As empresas e os consumidores, com agilidade e atendimento preciso.

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Empresas de crédito e cobrança buscam inovação tecnológica

O aumento da demanda no mercado estimula a busca por novos processos

O 3º Fórum de Inovação, organizado pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança – IgEoc, realizado no dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá em São Paulo, reuniu cerca de 400 convidados, promovendo troca de experiências, networking e informações sobre as novidades para o segmento.

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21-06-13 | Portal Crédito e Cobrança

Total IP marca presença no Fórum IgEoc

Empresa irá apresentar um case junto à Way Back no evento de crédito e cobrança

A Total IP estará presente no 3º Fórum de Inovação IgEoc, marcado para o dia 25 de junho, no Novotel Jaraguá, em São Paulo. A empresa, especialista em solução integrada de voz para contact centers, apresentará um case junto à Way Back, cliente voltado à recuperação de crédito, destacando como o sistema aumentou em 30% a produtividade e otimizou todas as áreas da companhia.

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Total IP no 6º CCMCC

A Total IP participou, nos dias 7 e 8 de maio, do 6° Congresso Consumidor Moderno de Crédito Cobrança e Meios de Pagamento – CCMCC. O evento ocorreu no Centro Fecomercio de Eventos, na cidade de São Paulo e trouxe grandes resultados para a empresa.

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Prepare-se para o Smart Contact Center!

Está por vir mais um evento voltado às empresas de Utilities e Telecomunicações e com grandes novidades para o segmento. Trata-se do Smart Contac Center, programado para ocorrer nos dias 20 e 21 de maio, no Millenium Centro de Convenções, na cidade de São Paulo.

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Total IP no 2º Meeting Televendas

Nos dias 3, 4 e 5 de maio a Total IP marcará presença no 2º Meeting Televendas. O evento, realizado pela Cliente SA, no Hotel Terras Altas, visa debater estratégicas, fazer planejamentos e buscar resultados na cadeia produtiva do setor.

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Gravação de tela inova na monitoria para Call Centers

Um sistema inovador e seguro para empresas de call center: sincronizar gravação de voz e telas. Com tecnologia avançada, a Total IP garante facilidade de localização dos arquivos e mais confiança para seus clientes. Os gestores também podem fazer toda a monitoria on-line, consultando relatórios individuais ou em grupo e, até mesmo, dar um feedback de seu atendimento.

Essa ferramenta já é utilizada por muitas organizações. O Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, por exemplo, usa para o treinamento dos colaboradores. “As melhores ligações são aproveitadas como modelo para os novos consultores, demonstrando situações reais de como atender bem”, explica Raquel Richter, Gerente de Consultoria do Nube.

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